Агент поддержки клиентов

BERlogic — современная инновационная немецкая компания, работающая на рынках Европы, России и Азии с 2012 года. Основное направление работы компании — продажа авиационных билетов онлайн. Главным приоритетом компании является качество предоставляемых сервисов и удовольствие клиента от планирования путешествия.

Работаем в международных системах бронирования GDS/NDC и др.

Основные задачи:

• Обрабатывать уведомления авиакомпаний (Queues / CRM tickets)
• Общение в CRM системе с первым уровнем пост-продажной поддержки компаний партнёров
• Внутренние бизнес процессы компании в back office системах
• Обрабатывать заявки на обмен/возврат/аннуляцию в NDC системах бронирования

С ростом опыта и грейда:

• Обрабатывать заявки на обмен/возврат/аннуляцию в GDS системе бронирования

Наши ожидания:

• Уверенный пользователь ПК
• Грамотная устная и письменная речь
• Английский язык B2 (чтение/письмо)
  • Наличие разговорного английского B2 вместе с желанием развиваться меняет перспективы роста в компании!
• Высокая способность к обучению
• Открытость к людям и желание работать с людьми
• Клиентоориентированность
• Ответственность/Самостоятельность
• Стремление глубоко разобраться в любом вопросе, найти причины и решение
• Приветствуем опыт работы в Confluence / Jira / Freshdesk

Условия:

• График: 5/2
• Возможность внести свой вклад в развитие международного проекта
• Возможность совершенствования знания иностранных языков

• Работа в команде профессионалов с многолетним опытом

• Работа нескучная)

Мы обучим вас всему!⭐

От вас нужно только желание расти и развиваться!⚡