Специалист пользовательской поддержки в Яндекс Образование

Ищем внимательного и эмпатичного специалиста пользовательской поддержки. Вы будете письменно консультировать наших партнёров о разнообразных проектах Яндекс Образования.

Какие задачи вас ждут

Письменная коммуникация
Вам предстоит письменно обрабатывать обращения наших партнёров по образовательному проекту: консультировать по вопросам и проблемам, отвечать по почте.

Взаимодействие с другими командами
Вы будете собирать пользовательский фидбэк и другую важную информацию от партнёров и передавать её менеджерам и профильным специалистам из других команд.

Работа с внутренними системами
Вам предстоит работать с внутренними системами управления обучением (LMS).

Мы ждем, что вы

• Отличаетесь абсолютной грамотностью!
• Чётко и структурированно излагаете свои мысли в письменной форме
• Умеете работать с большим объёмом информации
• Готовы много и интенсивно учиться — самостоятельно и с наставником
• Владеете навыками самоконтроля
• Вежливы и внимательны в любой ситуации
• Обладаете эмпатией
• Спокойно относитесь к однообразным задачам
• Готовы к графику с плавающими выходными

Что мы предлагаем

• Работу в сильной команде, с которой можно расти и развиваться
• Полностью удалённую работу
• Полную занятость: пятидневную рабочую неделю по 8 часов в день с плавающими выходными