Менеджер по работе с партнерами

Аукцион MyCar.kz - это инструмент для профессиональных продавцов автомобилей с пробегом (перекупщиков и дилеров), который позволяет находить ликвидные, проверенные автомобили в смартфоне, не тратя время на бесконечные поездки по объявлениям и самостоятельные осмотры.

Обязанности:

• Удержание клиентов: звонки, личные встречи, сбор обратной связи;
• Информирование клиентов о ликвидных лотах, подходящих под их профиль (марки, ценовые сегменты);
• Совершение исходящих звонков потенциальным клиентам Компании;
• Ведение и актуализация базы клиентов в CRM или другой учетной системе;
• Совершение исходящих звонков клиентам Компании;
• Принятие входящих звонков от клиентов Компании;
• Ведение деловой переписки с клиентами Компании посредством мессенджеров;
• Ведение ежедневной отчётности;
• Удержание внимания клиента: информирование о ликвидных лотах, подходящих под критерии партнера, чтобы спровоцировать активность;
• Ежедневный мониторинг клиентов на грани отключения;
• Реактивация клиентов, которые перестали делать ставки/сделки: выяснение причин, персональные предложения;
• Командировки по Казахстану для развития партнерской сети в регионах (при необходимости);
• Аргументированное объяснение ценности аукциона;
• Анализ барьеров роста клиентов: почему не увеличивают кол-во сделок, что мешает;
• Помощь клиентам с выходом в новые ценовые сегменты лотов;
• Обучение работе с приложением (фильтры, автоставка, избранное и пр.) и консультации по ценообразованию;
• Еженедельный отчёт по движению клиентов между сегментами (TOP, Middle, Long-tail);
• Выполнение плановых показателей;
• Сбор обратной связи от клиентов и передача в продукт/IT и руководителю.

Требования:

• Опыт работы в аккаунт-менеджменте, клиентском сервисе или B2B-продажах;
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, а не только закрывать сделки;
• Навыки анализа клиентской базы: умение работать с сегментацией, отслеживать метрики удержания;
• Умение работать с возражениями и негативом;
• Знание авторынка: понимание психологии перекупщиков и процессов купли-продажи авто (большое преимущество);
• Стрессоустойчивость, самостоятельность, проактивность;
• Опыт работы в CRM-системах;
• Опытный пользователь Microsoft Office, почтовых приложений и интернет-ресурсов на уровне опытного пользователя, знание прикладных компьютерных программ;
• Умение анализировать рынок, а также понимать/выявлять и оценивать потребности клиента;
• навыки и знания ведения переговоров, встреч с клиентами;
• Умение просто и доступно объяснить работу мобильного приложения человеку с любым уровнем технической грамотности;
• готовность к разъездной работе.

• С 9:00 до 18:00 либо 10.00 до 19.00
  Комфортный офис в ТРЦ Мега на Розыбакиева, по всем IT стандартам
  Большой соц. пакет и льготы помимо оклада:

• Годовое обслуживание в мед. центрах Алматы для Вас и 2 Ваших близких людей, в год дается 400 000 тенге, пакет «Всё включено» (+аптека, стоматолог);
• 50% скидки во все фитнес-центры города, компания оплачивает Вам половину;
• Бесплатная парковка в ТРЦ Mega, можно парковаться в любое время.
• Материальная помощь при разных жизненных ситуациях;
• Скидки на услуги в официальных дилерских центрах (15% на запчасти, 30% на услуги);
• Предоставляем новейшее техническое оборудование (iMac, Macbook, HP, Dell);
• 1 Day Off в честь дня рождения;
• Прямой доступ к руководству, открытость коммуникативных процессов;
• Молодой коллектив;
• Мы вкладываемся в развитие сотрудников, покупаем участие в конференциях и курсы;
• Ежемесячные Sprint review с акционерами и IT-специалистами, с вкусной едой и разными напитками;
• Яркая корп. культура: 10+ клубов по интересам, Mycar Talk, Open Talk with CEO/HR, Корп. библиотека.