Менеджер (Департамент поддержки розничных клиентов)

Почему стоит к нам присоединиться?

Alatau City Invest - современный онлайн-брокер, предоставляющий клиентам полный доступ к инвестиционным инструментам: от фондового рынка Казахстана до крупнейших мировых бирж США и Европы. С 2004 года Alatau City Invest стал проводником в мир инвестиций для тысячи клиентов, объединив в себе технологии, экспертизу и удобство.

Наша цель - сделать инвестиции доступными каждому благодаря понятному интерфейсу, прозрачным условиям и надёжной поддержке.

В основе нашей философии - развитие финансовой культуры в Казахстане. Мы верим, что каждый может стать инвестором, если у него есть надёжный партнёр.

Основные задачи:

• Консультация по брокерскому обслуживанию

• Активное взаимодействие с клиентами:

  - Обзвон клиентской базы

  - Обработка входящих обращений (звонки, чаты, мессенджеры)

  - Техническая поддержка клиентов

  - Работа с жалобами и претензиями

• Кросс-продажи (cross-sell):

  - Продвижение дополнительных продуктов Общества

  - Повышение среднего чека

Наши пожелания по hard skills:

• Высшее (желательно финансовое/экономическое) образование
• Опыт работы в колл центрах, работа с клиентским сервисом, банки/брокерские, финансовые, инвестиционные компании - не менее 1 года
• Знание офисных программ (Excel, Word, Power point и др), CRM, уверенное пользование компьютером и онлайн-сервисами. Наличие профильных сертификатов приветствуется.

• знание русского, казахского языка обязательно, английский желательно

Наши пожелания по soft skills:

• адаптивность, коммуникабельность, критическое мышление, обучаемость
• ответственность, пунктуальность, умение работать в команде, умение управлять конфликтами

Мы предлагаем:

✅ влияние на продукт - мы ценим инициативу и идеи
✅ работа в сильной команде профессионалов, готовых делиться опытом
✅ современный, удобный офис в Алматы - пространство для продуктивной работы
✅ медицинская страховка или фитнес на выбор
✅ гибкость - рабочие процессы выстроены так, чтобы ты мог фокусироваться на результатах.

Готов присоединиться? Оставляй отклик – давай развивать инвестиционные технологии вместе!