Специалист по поддержке продаж

ОБЯЗАННОСТИ:

• Оказывать административную, информативную, техническую и диагностическую поддержку специалистам и старшим специалистам по продажам и агентствам.
• Участвовать в проектах (более 5 «шагов») направленных на улучшение бизнес процессов поддержки по продажам включая развитие критериев показателей деятельности до анализа данных, подготовки инструкций и рекомендаций для достижения планов продаж.
• Обрабатывать своевременно агентские групповые запросы по подготовке ценового предложения с согласованием с менеджером по продажам и отделом по управлению доходами до заключения контракта и контроля материализации группы.
• Вести регулярно переговоры с агентствами по поиску новых потенциальных групп, вести групповые запросы и координировать с отделом по УД стоимость и условия по группам. Непрерывно находить пути по увеличению групповых запросов и проценту их материализации
• Обновлять и контролировать актуальность информации по продуктам и сервисам компании в приложениях Extranet, GBRS, Emarsys, CRM, и вносить предложения по улучшению процессов продаж.
• Согласовывать обновление и улучшение работы приложений используемые отделом продаж со Старшим Специалистом по поддержке продаж.
• Обновлять и информировать отдел продаж о новостях по конкурентам на ежедневной основе.
• Обработка сервисных запросов и инициирование Adhoc документации по запросу,
• Предоставлять информационную и аналитическую поддержку специалисту по корпоративным продажам в развитии и представлении предложений корпоративного партнерства существующим и потенциальным корпоративным клиентам.
• Проводить регулярный мониторинг цен и действий конкурентов на прямых и транзитных маршрутах для своевременной корректировки ценовой стратегии Авиакомпании.
• Обрабатывать и готовить на согласование непосредственному руководителю договора, контракты, инвойсы связанные с отделом и организовывать административную поддержку при подготовке семинаров, вебинаров и воркшопов
• Участвовать и вносить предложения со стороны отдела продаж в специальные и/или долгосрочные проекты, направленные на увеличение продаж (решение организационных вопросов, координация работы между заинтересованными отделами/департаментами).
• Быть в курсе всех изменений в продуктах и сервисах компании и доводить информацию об изменениях специалисту по продажам и старшему специалисту по продажам для дальнейшего оповещения агентств.
• Посещать выставки, способствующие увеличению продаж продукта и услуг Авиакомпании.
• Знать и использовать для приготовления аналитических отчетов ресурсы/системы Amadeus, DDS PaxIS и/или другие.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее образование
• Предыдущий опыт работы по специальности 1-2 года
• English: Upper-intermediate
• Необходимые навыки - про активное мышление, эффективные коммуникации, проведение презентаций, работа в команде, ответственность.
• Продвинутый пользователь ПК.
• Уверенный пользователь Excel, Power Point.
• Общие знания об авиации и туристическом рынке Казахстана.