Customer Success Engineer/Инженер по работе с клиентами (SIEM)

BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.

Мы развиваем SIEM-систему, способную обрабатывать огромные потоки данных, и ищем высококлассных специалистов, которым интересны задачи на стыке безопасности и высоких нагрузок — тех, кто хочет раскрыть свой потенциал и внести реальный вклад в развитие продукта.

В нашей команде мы делаем ставку на кросс-функциональное взаимодействие — без функциональных «колодцев» и лишних звеньев в коммуникации. Вместе мы ведем каждую фичу от начала и до конца, строго ориентируясь на результат и цели команды.

Чем предстоит заниматься:

• Быть "точкой входа" для команды в части фича-реквестов и багов
• Осуществлять техническую поддержку (не ниже уровня L3), заниматься сбором и анализом обратной связи
• Глубоко погружаться в детали функционала и логики системы
• Проводить демонстрации разработанного функционала
• Организовывать обучение по продукту для сотрудников компании
• Участвовать в дискавери-процессе: формулировать гипотезы, определять проблемы, предлагать решения
• Формировать Knowledge Base и принимать участие в разработке документации по продукту
• Непрерывно взаимодействовать с командой на всех этапах разработки — от идеи до релиза
• Валидировать решения совместно с бизнесом и командой

Что для нас важно:

• Знание предметной области SOC/SIEM
• Умение выделять и описывать User Story и Use Case
• Продуктовое мышление, ориентация на бизнес-цели и цели команды
• Умение адаптироваться к изменениям
• Умение ясно презентовать и аргументировать свои идеи
• Умение брать инициативу на себя, предлагать решения и быть ответственным за результат

Что нам также важно, но можем рассмотреть кандидатов и без этого:

• Знание любого языка программирования
• Опыт создания и поддержки высоконагруженных систем
• Опыт создания или применения продуктов в сфере информационной безопасности
• Понимание процессов работы современного SOC

Мы предлагаем:

Защищенность. Все гарантии официального оформления по ТК РФ и преимущества аккредитованной IT-компании

Сообщества. Регулярные профессиональные митапы и встречи для обмена опытом. А также сообщества по интересам: спорт, игры, книги, аниме

Гибкий график. Никто не следит, когда сотрудник садится за компьютер, сколько часов проводит в офисе, как часто работает удаленно

Забота о здоровье. ДМС со стоматологией c первого месяца работы в компании

Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы

Свободная атмосфера. У нас на «ты», никакого дресс-кода и лишней бюрократии

Самореализация. Поддержка креатива и воплощение идей. Можно профессионально расти и развивать личный бренд

Скидки на фитнес, покупки и многое другое

Скидки от BestBenefits, «Фитмост», «СберПрайм+» и других компаний-партнеров для всех сотрудников

Корпоративная жизнь. Крутые внутренние мероприятия и участие в спортивных стартах, а еще мерч и подарки