Сервис менеджер (строительная и карьерная техника)

О компании и позиции

Международная компания - производитель и поставщик строительной и карьерной техники (экскаваторы, фронтальные погрузчики, бульдозеры, дорожная техника), активно развивающая дилерскую сеть и сервисную инфраструктуру в регионе.

В рамках усиления сервисного направления компания рассматривает Руководителя сервиса (Service Manager) - управленческую роль с зоной ответственности за команду, качество обслуживания и развитие сервисной функции.

Задачи:

• Управление сервисной командой (инженеры, механики), распределение задач и контроль эффективности
• Организация и контроль процессов ремонта и технического обслуживания техники
• Взаимодействие с клиентами (строительные компании, подрядчики), обеспечение высокого уровня сервиса
• Работа с дилерской сетью, контроль качества оказываемых услуг
• Контроль выполнения KPI, сроков и качества работ
• Анализ причин неисправностей, внедрение корректирующих и превентивных мер
• Планирование и реализация сервисных активностей

Требования:

• Опыт работы в сервисе строительной / карьерной / спецтехники от 5 лет
• Обязателен опыт управления сервисной командой от 2 лет
• Понимание принципов работы техники: гидравлика, механика, диагностика
• Практический опыт работы с техникой уровня: экскаваторы, погрузчики, бульдозеры, карьерная техника
• Опыт взаимодействия с дилерами и B2B клиентами
• Навыки управления процессами, KPI и операционной эффективностью