Менеджер по работе с клиентами

CS-Cart – ведущая российская и международная платформа для создания интернет-магазинов и маркетплейсов, работающая в сегментах B2B и B2C, с более чем 20-летней историей, активной экспансией и огромным портфелем клиентов от малого бизнеса до крупных предприятий и интеграторов.

Мы создаём не просто SaaS и коробочные решения — мы разрабатываем гибкую экосистему для роста e-commerce на любых рынках и в любых отраслях. CS-Cart ценится за скорость запуска, гибкость, развитую партнерскую сеть, профессиональную поддержку и транснациональное присутствие.

Чем предстоит заниматься:

• квалификация входящих лидов со всего мира согласно целевого профиля клиента - поиск и анализ информации с помощью любых открытых источников;

• оперативная обработка входящего трафика лидов - взаимодействие с ЛПР (чат, переписка, телефонные звонки) - вывод на первый контакт (SAL), квалификация по BANT, follow up;

• передача лидов уровня SQL в отдел продаж на закрытие сделки, передача целевых запросов в смежные подразделения (поддержка, менеджер по партнерской программе);

• своевременное занесение информации о лидах в CRM систему, ведение воронки в CRM-системе согласно регламента;

• выполнение установленных квот по активным звонкам,отправленным сообщениям, назначенным встречам и конверсии с соблюдением высокого качества коммуникации;

• заполнение еженедельных и ежемесячных отчетов по ключевым метрикам.

От тебя мы ждём:

• опыт работы на аналогичной должности в IT компании от 1 года будет являться преимуществом;

• грамотная устная и письменная речь (русский язык);

• знание разговорного английского языка и ведение деловой переписки на английском на уровне Advanced (С1);

• умение работать как по скрипту, так и импровизировать;

• базовые навыки продаж - ведение переговоров, отработка возражений, презентации продуктов и услуг;

• аналитические способности.

Что получают наши сотрудники:

• бесценный опыт работы над продуктами мирового уровня;
• команда профессионалов, увлечённых своим делом;
• официальное трудоустройство;
• работа из офиса, возможен гибрид или удаленный формат работы;
• реальные перспективы профессионального и личностного роста;
• оплачиваемое профессиональное обучение;
• реальные возможности для прокачивания своих знаний и навыков (участие в семинарах, тренингах, внутренняя программа обучения), так как профессиональное развитие сотрудников для нас очень важно