Москва, улица Новый Арбат, 29
Метро: Смоленская1. Консультации и техническая поддержка пользователей
2. Обслуживание пользовательской компьютерной техники, принтеров, МФУ, сканеров, смартфонов
3. Подготовка и демонтаж рабочего места
Требования:
1. Экспертные знания ОС Windows 10/11. Базовые знания ОС MacOS
2. Экспертные знания офисного пакета MS Office 2013/2016.
3. Знание основ ActiveDirectory (AD)
4. Экспертные знания и навыки работы с российскими средствам криптографической защиты информации (ЭЦП, крипто ключами и сертификатами, криптоплагинами)
5. Знания –компьютерные сети (Wi‑Fi, Ethernet, VPN), диагностика неисправностей сетевых подключений ПК/принтеров/МФУ, работы с браузерами и интернет‑сервисами;
6. Практические знания – установка, настройка, диагностика неисправностей принтера/сканеры/МФУ/копировальные аппараты
7. Работа с инструментами удалённой поддержки (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop и аналоги) — подключение к рабочему столу пользователя для диагностики.
8. Желательно (необязательно) знание ОС Linux (Астра Линукс, Альт Линукс), установка и сборка ПО под Линукс, сетевые настройки в ОС Линукс
9. Знание мобильных ОС Android и iOS. Диагностика и устранение неисправностей.
10. Организованность и внимание к деталям — аккуратность при регистрации заявок и фиксации информации.
11. Навыки документирования, — чёткое описание проблемы, шагов решения и результатов в заявках и инструкциях
12. Быстрая обучаемость и адаптивность — готовность осваивать новые инструменты, продукты и процессы.
13. Командная работа — взаимодействие с коллегами и передача сложных вопросов на следующие линии поддержки.
14. Многозадачность — одновременная работа с несколькими каналами связи и заявками.
15. Стрессоустойчивость — способность сохранять спокойствие при общении с раздражёнными или требовательными пользователем.
16. Грамотная устная и письменная речь — важно чётко излагать мысли в звонках, чатах, мессенджерах и по электронной почте
17. Вежливость и клиентоориентированность — фокус на помощи пользователю, готовность идти навстречу в рамках регламента.
Условия:
Общество с ограниченной ответственностью Строительная компания Автодор
Москва
от 130000 RUR
Волга-Днепр, Группа компаний
Москва
от 130000 RUR
ФГУП Главное управление специального строительства
Москва
от 130000 RUR
Сертификационный центр ВНИИГАЗ-Сертификат
Москва
от 130000 RUR