Старший эксперт в Управление сервисов искусственного интеллекта

Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1

Метро: Абая

Описание вакансии

Задачи, которые ты будешь выполнять:

Развитие и поддержка базы знаний
Анализ диалогов клиентов с чат-ботом и голосовым ботом
Выявление ошибок, некорректных ответов и слабых зон в базе знаний
Формирование предложений по улучшению ответов и логики обработки запросов
Подготовка рекомендаций по улучшению промтов, и структуры знаний для повышения качества автоматизации
Анализ данных и поиск точек роста продукта
Мониторинг качества ответов AI-ассистентов
Подготовка отчетов и рекомендаций
Взаимодействие с командами разработки и кроссфункциональными командами
Формирование задач и требований на доработку
Участие в тестировании новых сценариев и функционала

Нам по пути, если у тебя есть:

Продуктовое мышление
Умение работать с данными
Навыки написания бизнес требований
Оценка бизнес-эффекта продуктовых инициатив
Понимание принципов работы conversational AI
Базовое понимание технологий LLM, RAG
Развитые навыки взаимодействия со стейкхолдерами, разработчиками и кросс-функциональными командами
Критическое мышление
Успешный опыт развития диджитал каналов
Опыт написания требований и внедрения функционала в диджитал каналах
Навык продуктовой аналитики и понимание метрик, в частности специфических для AI ботов
Умение приоритизировать задачи
Навык структурирования информации
Опыт в поддержке или развитии каналов самообслуживания
Понимание индустрии AI и логики работы AI ботов

Мы предлагаем тебе:

Конструктор льгот OLZHA: кэшбек на здоровье, спорт, путешествия и саморазвитие в рамках утвержденных лимитов
Продукты компании для сотрудников на выгодных условиях
Внутреннее и внешнее обучение, корпоративный доступ к образовательной платформе Udemy
Merch Store: брендированная продукция с корпоративной символикой
Отсутствие дресс-кода
Ультрасовременный и уютный офис HCB HUB
Массаж в офисе, йога-классы, корпоративные скидки в фитнес-клубы, клиники, магазины
Яркая корпоративная жизнь: мероприятия, клубы по интересам