Специалист удаленной технической поддержки Автономного транспорта

Что нужно делать:

• обрабатывать и классифицировать входящие обращения, заводить заявки в трекер‑систему;
• диагностировать и устранять инциденты и проблемы;
• запускать протоколы прод‑инцидентов, взаимодействовать и координировать действия с другими подразделениями, эскалировать задачи;
• мониторить состояние автономного легкового и грузового транспорта на всех стадиях эксплуатации.

Нам важно, что вы:

• проживаете в Москве;
• имеете опыт работы с обработкой, созданием и классификацией входящих обращений от внутренних клиентов;
• работали с системой Linux;
• знакомы с методологией ITIL;
• готовы работать по сменному графику 2/2/3 с 12‑часовыми сменами.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ с оплачиваемыми больничными и отпусками;
• стабильный доход и ежеквартальную премию  45 % от среднемесячного дохода;
• график 2/2/3: 3 месяца в дневной смене (12 часов, с 7:00 до 19:00), затем 1 месяц в ночной смене (12 часов, с 19:00 до 7:00), далее — снова дневные смены;
• дружный коллектив, отзывчивых коллег и понимающее руководство;
• широкие возможности карьерного роста в Яндексе;
• удалённый формат работы в любом удобном для вас месте.

Жми "ОТКЛИКНУТЬСЯ" и присоединяйся к команде Яндекс!