Инженер технической поддержки (L1-L2)

Assist – ведущий российский разработчик и интегратор платежных решений – открывает вакансию Инженер технической поддержки.

Обязанности:

• Техническая поддержка клиентов по вопросам, связанным с предоставляемыми компанией IT услугами ( платежные сервисы).
• Диагностика и решение технических проблем клиентов ( удаленное взаимодействие с клиентами как физическими, так и юридическими лицами, анализ логов).
• Прием, регистрация и выполнение заявок клиентов и их консультирование.
• Мониторинг работоспособности системы.
• Участие в разработке и ведении технической документации.
• Взаимодействие с техническими отделами компании Assist, партнеров и клиентов.

Требования:

• Высшее техническое образование.
• Технические знания и навыки:
  • Знания современных аппаратных и программных средств.
  • Знание сетевых технологий.
  • Знание Интернет–технологий.
  • Умение читать и понимать техническую документацию на английском языке
• Коммуникативные навыки, опыт общения как с внешними клиентами, так и с подразделениями внутри компании, умение вести диалог с клиентом, стремление помогать.
• Ответственное отношение к делу.

Условия:

• Официальное оформление;
• График работы пн-пт с 10.00 до 19.00; после испытательного срока возможен "гибридный" график работы ( удаленно-офис);
• Частичная компенсация обедов в ТЦ Охта молл