Специалист службы поддержки

ВАС Экспертс

Специалист службы поддержки

Санкт-Петербург, Литейный проспект, 26

Метро: Чернышевская

Описание вакансии

VAS Experts - разработчик ПО анализа сетевого трафика для Интернет-провайдеров и операторов связи. Решение основано на собственной разработке - высокопроизводительном "движке" анализа сетевых пакетов - DPI. Работаем на рынке телекоммуникаций с 2013 года; международный опыт в Никарагуа, Бразилии, Ливане, Конго, на Кипре и в странах СНГ.

В связи с расширением, в команду группы поддержки продаж ищем Специалиста службы поддержки.

Что нужно делать:

  • письменно общаться с пользователями;
  • консультировать: рассказывать о функционале продукта;
  • помогать в диагностике и решении технических проблем;
  • участвовать в звонках с клиентами;
  • взаимодействовать с другими подразделениями команды и компании;
  • реагировать на инциденты из системы мониторинга.

Ожидаем, что вы:

  • ответственны, инициативны и внимательны;
  • грамотно пишете и чётко излагаете мысли;
  • готовы учиться;
  • не устаете от однообразных задач;
  • понимаете работу сетевого стека;
  • знаете английского языка на уровне, достаточным для работы с ПО и чтения документации;
  • внештатные ситуации не вызывают у вас чувство страха.

Будет плюсом, если вы:

  • работа в CLI не вгоняет вас в тоску;
  • имеете опыт в администрировании ОС Linux (Centos/Red Hat);
  • умеете писать сценарии на BASH/Python;
  • знакомы с Ansible;
  • умеете читать логи.

Условия:

  • оформление по ТК;
  • заработная плата — по результатам собеседования (полностью белая, без задержек);
  • возможность оплаты дополнительного профессионального обучения;

  • компенсация расходов на изучение английского языка;

  • ДМС со стоматологией после года работы;

  • корпоративные мероприятия;

  • возможность работы удаленно;

  • влияние на сервисы компании;

  • работа в ночные смены;

  • испытательный срок 3 месяца.

Навыки
  • Linux
  • Helpdesk
  • Коммуникабельность
  • Английский язык
  • Деловое общение
  • Диагностика
  • Информационные технологии
  • Базовое понимание OSI, TCP/IP
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Смарт Деливери Солюшн

Специалист по логистике

Смарт Деливери Солюшн

  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Рекомендуем
CSI (Кристалл Сервис Интеграция)

Инженер 2-й линии технической поддержки

CSI (Кристалл Сервис Интеграция)

  • Санкт-Петербург

  • от 87000 RUR

Рекомендуем

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию