Менеджер по развитию клиентской лояльности

Москва, Западный административный округ, район Солнцево, Киевское шоссе, 22-й километр, 6с1

Метро: Говорово

Показать контакты

Описание вакансии

Что нужно делать:

Разрабатывать и внедрять новый функционал в продукты направления клиентской лояльности.
Развивать и поддерживать функционал продуктов (программа лояльности, геймификация, welcome-коммуникации и дополнительные сервисы).
Обновлять клиентские сегменты и актуализировать функционал запущенных проектов.
Формулировать и ставить задачи на автоматизацию процессов и доработку IT-систем.
Планировать, координировать и контролировать работу смежных подразделений в рамках проектов.
Организовывать коммуникации с абонентами, разрабатывать коммуникационные планы и контролировать их реализацию по различным каналам.
Взаимодействовать с партнёрами и подрядчиками, координировать их работу и контролировать соблюдение сроков.
Формировать регулярную отчётность по проектам и отслеживать достижение KPI.
Организовывать договорную работу, проводить счета в системах (EDA, SAP) и контролировать оплату.
Проводить тендеры, оформлять заявки в корпоративных системах и участвовать в аналитике и продвижении продуктов совместно с профильными командами.

Для нас важно:

Иметь опыт работы в управлении продуктами или проектами (желательно в сфере клиентской лояльности, телекоме или digital).
Владеть навыками постановки задач и взаимодействия с IT-командами (понимание принципов разработки и автоматизации процессов).
Уметь координировать кросс-функциональные команды и выстраивать эффективное взаимодействие со смежными подразделениями.
Обладать опытом запуска и сопровождения маркетинговых и коммуникационных кампаний (SMS, e-mail, push, web и др.).
Иметь опыт работы с подрядчиками и партнёрами, включая контроль сроков и качества выполнения задач.
Владеть аналитическим мышлением и опытом работы с отчетностью, KPI и интерпретацией данных.
Знать основы договорной работы, закупочных процедур и тендерных процессов.
Уметь работать с корпоративными системами (желательно: SAP, Jira, BPM, TFS или аналогами).
Обладать навыками подготовки документации (брифы, ТЗ, регламенты, договоры) и согласования с внутренними службами.
Демонстрировать высокий уровень самоорганизации, ответственности и развитые коммуникативные навыки.

Что вас ждет:

Оформление по ТК РФ.
Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
Корпоративная мобильная связь.
Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.

Посмотреть контакты работодателя