Старший менеджер по CVM

Мы — лидер телеком-рынка, и наша служба управления сервисными кампаниями — это драйвер роста выручки и качества абонентской базы.

Мы не просто поддерживаем связь, мы создаем продукты и сервисы, которые меняют привычки миллионов людей.

Мы ищем CVM менеджера, который умеет не просто запускать рассылки, а управлять экономикой клиента на протяжении его жизненного цикла.

Если вы знаете, как превратить абонента в платящего, как стимулировать потребление неосновных продуктов (сервисы, партнерские предложения, доп. пакеты) и как строить стратегии коммуникации на основе глубокой сегментации — нам по пути.

Итак, вам предстоит:

• Стратегия и планирование: Постановка целей, формирование стратегии и плана коммуникаций. Разработка инициатив, направленных на рост абонентской базы и повышение проникновения сервисов.
• Работа с данными и сегментация: Глубокий анализ поведения клиентов (Lifetime 1+ год), кластеризация базы. На основе инсайтов — разработка точечных офферов для конвертации пользователей в платящий сегмент.
• Продуктовый маркетинг: Продвижение семейных продуктов, партнерских сервисов, управление платежным поведением, стимулирование подключения дополнительных пакетов услуг (не тарифы и ШПД, а именно сервисная составляющая).
• Кросс-функциональное управление: Взаимодействие с профильными функциями в Штаб-квартире, продуктовыми командами, командой разработки, отделами лояльности и деливери. Вам предстоит менеджерить процессы на стыке этих подразделений для реализации единой стратегии.
• Аналитика и презентация: Выполнение детального анализа данных, оценка эффективности коммуникаций, визуализация выводов и подготовка материалов для отчётности перед ТОП-менеджментом.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

• Опыт работы от 3х лет на позиции CVM /CRM менеджера в телекоме, банках, страховых компаниях или финтехе (где ключевая метрика — активная/платящая база).
• Глубокое понимание методологии оценки эффектов от коммуникаций.
• Опыт постановки планов и управления бюджетом коммуникаций.
• Уверенное владение инструментами сегментации базы.
• Опыт работы с диджитал-каналами, SMS, обзвонами в комплексе (omnichannel).

Личные компетенции:

• Лидерство и ответственность: Готовность брать на себя результат за рост базы и выручки.
• Стратегическое мышление: Умение видеть картину целиком, продумывать карту коммуникаций на месяцы вперед и адаптироваться под изменения рынка.
• Управленческие навыки: Опыт менеджмента кросс-команд (аналитики, разработчики, продакты, партнеры). Умение договариваться и добиваться результатов в сложной матричной структуре.
• Навыки презентации: Умение четко и структурированно доносить свои идеи до ТОП-менеджмента.

Что мы предлагаем:

• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу.
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках.
• Корпоративные скидки на товары и услуги от партнеров компании.
• Служебную сотовую связь.
• Гибридный формат работы.

Откликайся, если готов управлять сервисными кампаниями, которые реально растят выручку и базу!

Указывайте, пожалуйста, Ваши ожидания по доходу в сопроводительном письме.

Ждем ваши отклики!