Guest Relations / Front Office "Swissotel Tashkent"

Любите создавать незабываемые впечатления для гостей? Страсть к гостиничному бизнесу и желание руководить командой, которая обеспечивает исключительный сервис, — это про вас?

Мы ищем Менеджера по работе с гостями, который присоединится к нашей команде и будет заботиться о каждом госте с момента его прибытия до отъезда.

Ваша роль:

• Руководство и мотивация команды Guest Relations / Front Office
• Обеспечение высокого уровня сервиса и индивидуального подхода к каждому гостю
• Обработка запросов, отзывов и жалоб гостей профессионально (guest relations, complaint handling)
• Мониторинг удовлетворенности гостей и проактивные действия по улучшению сервиса (customer experience)
• Координация работы с другими подразделениями отеля для обеспечения слаженной работы
• Обучение и поддержка команды для стабильного соблюдения стандартов обслуживания

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в Guest Relations, Front Office или Customer Service в гостиничной сфере
• Лидерские и управленческие навыки
• Отличные коммуникационные и межличностные навыки
• Умение профессионально справляться со сложными ситуациями
• Свободное владение английским языком (другие языки — преимущество)
• Позитивный настрой и страсть к индустрии гостеприимства

🎯 Что мы предлагаем:

• Работа в престижном международном отеле
• Поддерживающая и динамичная команда
• Профессиональное развитие и обучение в сфере гостеприимства
• Возможности карьерного роста
• Конкурентная заработная плата и социальные гарантии

💬 Почему стоит присоединиться:

Эта роль для тех, кто любит общаться с людьми, решать задачи и делать пребывание гостей незабываемым.

Если вы увлечены гостиничным бизнесом и хотите стать частью команды, которая создает исключительный опыт для гостей, мы будем рады вашему отклику.