Агент по бронированию

Swissôtel Tashkent — современный пятизвёздочный отель международной сети Accor, расположенный в самом центре столицы. Мы создаём пространство высокого уровня сервиса, комфорта и гостеприимства, где каждая деталь влияет на впечатление гостей и качество их пребывания.

Сейчас мы ищем внимательного и организованного Агента по бронированию (Reservation Agent), который станет частью нашей команды и будет обеспечивать высокий уровень сервиса для гостей на этапе планирования и оформления проживания.

Что важно в роли:
Ты становишься одним из первых контактов гостя с отелем. От твоей внимательности, скорости работы и качества коммуникации зависит первое впечатление о сервисе Swissôtel Tashkent. Важно уметь работать в режиме многозадачности, быстро ориентироваться в запросах и сохранять высокий уровень точности в работе с бронированиями.

Обязанности:

• Приём и обработка бронирований по телефону, e-mail и онлайн-системам
• Консультирование гостей по номерному фонду, тарифам и услугам отеля
• Внесение, корректировка и контроль данных в PMS-системе (Opera или аналогичные системы)
• Контроль доступности номерного фонда и управление загрузкой отеля
• Подтверждение бронирований и отправка счетов, ваучеров и необходимой документации
• Взаимодействие с отделом продаж, Front Office и другими подразделениями отеля
• Работа с корпоративными клиентами и туристическими агентствами
• Ведение отчетности и базы данных клиентов (CRM)
• Регистрация договоров, заявок и бронирований в системе

Наши ожидания:

• Опыт работы в гостиничной сфере или службе бронирования будет преимуществом
• Обязательное знание русского, английского и узбекского языков
• Обязательное знание русского и английского языков (не ниже уровня B2)
• Уверенное владение ПК, MS Office и PMS-системами
• Грамотная устная и письменная речь
• Коммуникабельность и высокий уровень клиентоориентированности
• Внимательность к деталям и умение работать в режиме многозадачности
• Ответственность, стрессоустойчивость и организованность

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

• Конкурентоспособную заработную плату начиная от 6 000 000 и выше
• Работу в международном пятизвёздочном отеле
• Дружную команду и поддерживающую рабочую атмосферу
• Возможности профессионального роста и обучения внутри сети Accor
• Вкусные обеды и корпоративные преимущества
• Удобную локацию в центре Ташкента