Специалист технической поддержки (с фокусом на поддержку ТОП менеджмента)

Чем предстоит заниматься:

• оказывать персональную техническую поддержку ТОП‑менеджерам компании, включая генерального директора;

• оперативно решать вопросы, связанные с работой ПК, ноутбуков, мобильных устройств, оргтехники и периферийного оборудования;

• настраивать и сопровождать системы видеоконференцсвязи (ВКС), обеспечивать стабильное проведение онлайн‑встреч на высоком уровне

• осуществлять приём обращений средствами ServiceDesk (Simple One), почты и телефонии;

• осуществлять приёмку, выдачу и учет ИТ оборудования компании;

• осуществлять организацию рабочих мест пользователей.

Мы ожидаем:

• среднее специальное/высшее образование по специальности информационные технологии;
• имеете опыт работы в технической поддержке от 3-х лет, в т. ч. с ТОП‑менеджерами или VIP‑пользователями (будет преимуществом);
• опыт работы с системами приёма обращений service desk;
• опыт в настройке и диагностике периферийного оборудования (устройства сканирования/печати);
• знание мобильных операционных систем Android, iOS;
• знание современного компьютерного оборудования и программного обеспечения, концепции построения локальных сетей (активное/пассивное сетевое оборудование, топология, уровни взаимодействия), протоколов удаленного доступа (VPN);
• навыки использования средств администрирования AD;
• умение составлять техническую документацию и инструкции для пользователей;

• умеете быстро находить решения в нестандартных ситуациях;

• тактичны, деликатны и умеете выстраивать коммуникацию с высокопоставленными пользователями;

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• конкурентная заработная плата, соответствующая рынку и твоим ожиданиям (fix+ бонус);
• расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией, дополнительные дни к отпуску, материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях;
• профессиональное развитие: программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации, еженедельное внутреннее обучение;
• очный формат работы в комфортном офисе по адресу: г. Москва, ул. Старая Басманная, д.12/1;
• трудоустройство в аккредитованную ИТ- компанию ООО "Цифрофлот".

В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ УКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА:

- уровень желаемого дохода