Инженер техподдержки

Компания MY FREIGHTER является одной из самых быстрорастущих компаний по грузовым авиаперевозкам в Узбекистане и Центральной Азии.

Также, под брендом Centrum Air, компания MY FREIGHTER выполняет пассажирские рейсы.

Наша команда профессионалов позаботится о Ваших индивидуальных потребностях с максимальной заботой, вниманием и предоставит Вам индивидуальные решения для чартерных авиаперевозок практически в любую точку мира.

Присоединяйся к команде профессионалов!

Обязанности:

• Обработка IT-инцидентов:
  приём, диагностика и самостоятельное решение технических проблем пользователей (неисправности ПК, сбои ПО, проблемы с сетью и оргтехникой).
• Администрирование доступов:
  создание учетных записей, настройка и управление правами доступа, сброс паролей (Active Directory, почтовые сервисы, корпоративные системы, ERP/CRM).
• Подготовка рабочих мест:
  установка и настройка операционных систем (Windows, Linux, macOS), установка профильного ПО, подключение периферийного оборудования и оргтехники.
• Базовая сетевая диагностика:
  устранение проблем с доступом к интернету и локальной сети на уровне пользователя (настройка IP, проверка соединений, Wi-Fi).
• Работа с Helpdesk / Service Desk системами:
  регистрация и обработка обращений, контроль сроков выполнения (SLA), эскалация сложных инцидентов на уровень L2 или системным администраторам.
• Документирование:
  создание и актуализация инструкций и базы знаний (Confluence, Wiki).

• Операционные системы:
  уверенное знание ОС семейства Windows (от Windows 10 и выше) на уровне администратора.
• Сетевые технологии:
  понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), навыки базовой диагностики сетевых проблем.
• Active Directory и почтовые системы:
  опыт администрирования Active Directory (создание учетных записей и групп, работа с правами доступа, базовое понимание групповых политик), а также опыт работы с почтовыми серверами (MS Exchange или аналоги).
• Диагностика и ремонт ПК:
  навыки первичной диагностики аппаратных неисправностей (определение причин неисправностей, таких как «не включается», «синий экран» и т.д.).
• Системы учета заявок:
  опыт работы с Helpdesk / Service Desk системами (Jira Service Desk, OTRS, Okdesk, Zendesk или аналоги).
• Коммуникационные навыки:
  умение эффективно взаимодействовать с пользователями, грамотная речь, способность объяснять технические вещи простым и понятным языком.

• Работа в современной международной авиационной компании с устойчивым развитием и сильной корпоративной культурой
• Комфортабельный офис в центре Ташкент (ул. Ойбек, 38, в шаговой доступности от метро Oybek)
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
• Корпоративный обед за счёт компании
• Предоставление льготных авиабилетов для сотрудников
• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Республики Узбекистан
• Возможности профессионального развития и карьерного роста
• Работа в профессиональной и поддерживающей команде.