Руководитель Call центра (Супервайзер)

Гордиюк А.М , Basilic ТМ

Руководитель Call центра (Супервайзер)

Алматы, улица Ильяса Жансугурова, 176А/2

Описание вакансии

Обязанности:
  • Управление командой
  • Составление графиков
  • Адаптация новичков Мотивация
  • Контроль качества и обучение
  • Прослушивание звонков
  • Работа над ошибками, разбор конфликтов
  • Аналитика и отчетность (KPI)
  • Следит за главными цифрами AHT (Average Handle Time) CSI/NPS
  • Контроль работы гарнитур, CRM-системы и телефонии, курьерской службы
Требования:
  • Умение работы в Битрикс24, Excel
  • Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года
Условия:
  • Официальное трудоустройство
  • график 5/2, выходные - суббота, воскресенье
  • питание за счет Компании
  • KPI бонусы
Навыки
  • Руководство коллективом
  • Обучение и развитие
  • Организаторские навыки
  • Обучение персонала
  • Деловое общение
  • Навыки продаж
  • Навыки переговоров
  • Аналитическое мышление
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Дана «Balance»
  • Алматы

  • до 600000 KZT

Рекомендуем
DALEX DEVELOPMENT
  • Алматы

  • до 660000 KZT

Рекомендуем
DELTA CONTROL SYSTEMS
  • Алматы

  • до 600000 KZT

Рекомендуем
Дана «Balance»
  • Алматы

  • до 1000000 KZT

Коллекторское агентство Kaz Collect

Руководитель отдела взыскания задолженности

Коллекторское агентство Kaz Collect

  • Алматы

  • до 1000000 KZT

Jana Post
  • Алматы

  • до 500000 KZT

MDS DOORS
  • Алматы

  • до 800000 KZT

Ресурс Плюс KZ
  • Алматы

  • до 800000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию