Менеджер клиентского сервиса (в дилерский центр)

Дилерский центр MG / Geely / Chevrolet

Мы ищем специалиста с опытом работы в клиентском сервисе, который понимает процессы
взаимодействия с клиентами и умеет держать качество сервиса на высоком уровне.

Обязанности:
— Контроль качества обслуживания клиентов в дилерском центре
— Работа с CRM (ведение, проверка корректности данных, контроль этапов сделок)
— Обзвон клиентов, сбор обратной связи (CSI)
— Работа с жалобами и сложными ситуациями
— Взаимодействие с отделом продаж и сервисом
— Контроль соблюдения стандартов обслуживания

Требования:
— Опыт работы в клиентском сервисе / CRM / продажах от 1 года
— Понимание процессов работы с клиентами (воронка, сопровождение, обратная связь)
— Умение работать с возражениями и конфликтами
— Навыки работы с CRM-системами
— Грамотная речь, уверенное общение

Мы предлагаем:

• Работу в официальном дилерском центре

• Стабильную заработную плату + бонусы по результатам работы

• Комфортное рабочее место

• Сильную команду и возможность профессионального роста

• Оформление согласно ТК РК

Мы не рассматриваем кандидатов без опыта.