Супервайзер колл-центра

DALEX DEVELOPMENT

Супервайзер колл-центра

Алматы, улица Мусоргского, 2/4

Метро: Райымбек батыра

Описание вакансии

Здравствуйте! Мы ищем сильного и системного супервайзера колл-центра, который умеет управлять командой операторов, выстраивать процессы обработки обращений и повышать эффективность работы подразделения. Если вы умеете мотивировать сотрудников, контролировать качество общения с клиентами и добиваться высоких результатов — будем рады видеть вас в нашей команде.

Dalex Development - девелоперская компания с более чем 14-летним опытом работы на рынке. Мы создаём земельные проекты полного цикла: от поиска и выкупа участков до подготовки и вывода продукта на рынок.
✔ Более 48 реализованных проектов
✔ Более 4800 клиентов
✔ Стабильная компания с растущим отделом продаж
Сейчас мы усиливаем команду колл-центра и ищем супервайзера, который поможет выстроить эффективную работу операторов и повысить качество обработки входящих обращений.

Вакансия открыта в связи с ростом компании и увеличением количества входящих обращений. Для обеспечения стабильной работы колл-центра и повышения качества обработки заявок мы усиливаем команду руководителем направления.

Вам предстоит:

  • организовывать работу команды операторов колл-центра;
  • участвовать в подборе, адаптации и обучении операторов;
  • контролировать дисциплину и соблюдение графиков работы;
  • разрабатывать и внедрять скрипты обработки входящих обращений;
  • контролировать качество звонков и стандартов общения с клиентами;
  • анализировать показатели работы колл-центра и повышать эффективность обработки обращений;
  • обеспечивать корректную работу CRM и рабочих программ;
  • управлять клиентской базой и рассылками «подогрева»;
  • формировать и анализировать отчетность по работе подразделения;
  • внедрять решения для повышения конверсии обращений в встречи и продажи.


Обязательно:

  • опыт управления командой операторов колл-центра;
  • опыт обучения и наставничества сотрудников;
  • знание техник телефонных продаж и клиентского сервиса;
  • опыт анализа показателей работы колл-центра;
  • знание русского и казахского языков;
  • опыт работы в CRM (Bitrix24 или аналогичной системе).

Будет преимуществом:

  • опыт построения процессов колл-центра с нуля;
  • опыт внедрения скриптов и стандартов общения;
  • навыки мотивации и развития команды.

Что мы предлагаем:

  • работу в стабильной девелоперской компании;
  • график работы 5/2 с 7:30 до 16:30;
  • конкурентный доход: оклад + бонусы по KPI;
  • оплату корпоративной мобильной связи;
  • комфортный офис;
  • поддержку руководства и сильную команду; •
  • возможности профессионального роста и развития.

Если вам близка работа с командой, управление процессами и развитие клиентского сервиса - отправляйте своё резюме. Будем рады познакомиться и обсудить сотрудничество.

Навыки
  • Руководство коллективом
  • Обучение персонала
  • Умение расставлять приоритеты
  • Битрикс24
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

  • Алматы

  • от 450000 KZT

Рекомендуем
Дана «Balance»
  • Алматы

  • до 600000 KZT

Рекомендуем
Tele2/Altel
  • Алматы

  • до 600000 KZT

Рекомендуем
DALEX DEVELOPMENT
  • Алматы

  • до 950000 KZT

Ресурс Плюс KZ
  • Алматы

  • до 950000 KZT

Оператор call-центра

New Kaz Technologies

  • Алматы

  • от 400000 KZT

Пугачёв

Супервайзер

Пугачёв

  • Алматы

  • до 900000 KZT

  • Алматы

  • от 405000 KZT

Дэльма, ТОО
  • Алматы

  • до 1000000 KZT

MindGate
  • Алматы

  • до 1000000 KZT

Центросталь

Оператор call-центра

Центросталь

  • Алматы

  • до 800000 KZT

Радуга, ТОО (Компания Raduga KDR)

Супервайзер (BC категории)

Радуга, ТОО (Компания Raduga KDR)

  • Алматы

  • до 800000 KZT

Jana Post
  • Алматы

  • до 800000 KZT

Foodomica
  • Алматы

  • до 800000 KZT

TEPLOSTIL
  • Алматы

  • от 400000 KZT

MFO SurfKaz Finance
  • Алматы

  • от 400000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию