Middle инженер сопровождения систем колл-центра

KMF Банк

Middle инженер сопровождения систем колл-центра

Алматы, проспект Назарбаева, 50

Метро: Жибек Жолы

Описание вакансии

Что делать?

  • Сопровождение и администрирование систем Collection, Oktell, чат-ботов и систем речевой аналитики;
  • Мониторинг работоспособности сервисов и компонентов системы;
  • Диагностика и устранение инцидентов 2 линии поддержки;
  • Анализ логов приложений и выявление причин ошибок;
  • Участие в установке обновлений и релизов систем;
  • Настройка и сопровождение интеграций с внутренними системами;
  • Поддержка работы голосовых сервисов и систем обработки речи;
  • Ведение технической документации;
  • Взаимодействие с командами разработки, инфраструктуры и вендорами.

Если у вас:

  • Опыт работы в прикладном администрировании от 2–3 лет;
  • Опыт сопровождения enterprise систем;
  • Опыт работы с инцидентами 2 линии поддержки;
  • Linux / Windows Server (базовое администрирование, анализ логов);
  • Базовые знания SQL и работа с БД для диагностики проблем;
  • Понимание принципов работы интеграций между системами;
  • Понимание работы REST API / web-сервисов;
  • Базовые знания сетей (TCP/IP, порты, диагностика сетевых проблем);
  • Работа с логами приложений.

Будет плюсом:

  • Опыт работы с Oktell;
  • Опыт сопровождения контакт-центров;
  • Опыт работы с чат-ботами и голосовыми платформами;
  • Опыт работы с системами речевой аналитики;
  • Понимание VoIP / SIP телефонии.

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК;
  • Гибкий график работы (08:30–17:30 / 09:00–18:00 / 09:30–18:30);
  • Ежегодный оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней;
  • Лечебное пособие в размере одного оклада при выходе в отпуск (после 1 года работы, при отпуске от 14 дней).
  • После прохождения испытательного срока:
  • Кафетерий льгот (медицинское страхование, обучение, спорт, развитие детей, авиа- и ж/д билеты);
  • Два дополнительных дня Day Off в год;
  • Гибридный формат работы (2 дня - в офисе, 3 дня - удаленка).
Навыки
  • SQL
  • Linux
  • Windows
  • REST API
  • TCP/IP
  • Oktell
  • VoIP / SIP
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Транспортный холдинг города Алматы

Middle Бизнес-аналитик

Транспортный холдинг города Алматы

  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
Begemot Almaty

IT-инженер

Begemot Almaty

  • Алматы

  • до 300000 KZT

Рекомендуем
SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG)

Manual QA Engineer

SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG)

  • Алматы

  • до 300000 KZT

Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”

Team Lead DevOps / Infrastructure Engineer

Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”

  • Алматы

  • до 800000 KZT

Senior/Middle Software Developer (Golang)

EXTRATECH (ЭКСТРАТЕХ)

  • Алматы

  • до 800000 KZT

GlobaLine
  • Алматы

  • до 330000 KZT

Choco (ТОО Chocofamily)
  • Алматы

  • до 330000 KZT

Grand era

AI-инженер

Grand era

  • Алматы

  • до 400000 KZT

Инженер-электроник

Жахин Р.А., ИП

  • Алматы

  • до 450000 KZT

Kcell
  • Алматы

  • до 450000 KZT

Tami.kz
  • Алматы

  • до 1450000 KZT

PHP-разработчик (Middle/Senior)

Yiwu Mart (Иву Март)

  • Алматы

  • от 600000 KZT

EduPlat LTD
  • Алматы

  • до 1500 USD

LLP Tibetan Center Sangye Men La

Оператор call-центра

LLP Tibetan Center Sangye Men La

  • Алматы

  • до 700000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию