Алматы, улица Шевченко, 90
Метро: АбаяОбязанности:
• Консультирование клиентов по услугам и продуктам компании
• Обработка обращений (вопросы, жалобы, заявки)
• Предоставление корректной и полной информации клиентам
• Регистрация обращений в CRM-системе
• Выявление потребностей клиента
• Соблюдение стандартов обслуживания и скриптов
• Фиксация результатов звонков
• Передача сложных вопросов в профильные отделы
• Работа с чатами, мессенджерами, email
Требования:
• Среднее специальное / высшее образование
• Опыт работы в колл-центре, МФО, банке или сфере продаж — желателен
• Грамотная устная и письменная речь
• Чёткая дикция, уверенное ведение телефонных переговоров
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя
• Опыт работы с CRM, базами данных
• Умение работать по скриптам и регламентам
• Понимание финансовых продуктов — преимущество
• Способность вести диалог с конфликтными и проблемными клиентами
Личные качества:
• Стрессоустойчивость
• Ответственность и дисциплинированность
• Внимательность к деталям
• Нацеленность на результат
• Знание казахского и русского языков в совершенстве
• Готовность к сменному графику
Условия:
Официальное трудоустройство по ТК РК;
Стабильная заработная плата;
График: 2/2 с 9:00 до 9:00;
Офис в центре города;
Сарыев (Re medic реабилитация орталығы)
Алматы
до 400000 KZT
МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)
Алматы
до 500000 KZT