Инженер технической поддержки

"РИКОР" - крупнейшее российское роботизированное предприятие вычислительной техники и электроники, производящее более 7 000 000 изделий в год (серверы, ноутбуки, мини ПК, моноблоки, планшеты), завод располагается в г. Арзамас, офис- г. Москва.

Уважаемые соискатели, Удаленной Работы у нас НЕ предусмотрено!

Ключевые задачи:

• Обработка обращений пользователей. Специалист принимает запросы по телефону, через чат или тикет-систему, уточняет детали проблемы и подбирает оптимальное решение.

• Устранение технических неисправностей. Специалист диагностирует проблемы с оборудованием: отказывающие жёсткие диски, нерабочие периферийные устройства, сбои сетевого подключения.

• Документирование инцидентов. Каждое обращение пользователя фиксируется в базе знаний с указанием времени обращения, подробного описания возникшей проблемы, применённого решения и времени устранения неполадки.

• Обучение пользователей. Специалист проводит инструктажи для сотрудников по работе с новым ПО, объясняет правила информационной безопасности и помогает освоить корпоративные цифровые сервисы.

Наши требования к кандидату:

• Высшее или неоконченное высшее образование в области электроники, информационных технологий;
• Отличное знание ИТ оборудования (сервера, СХД, ноутбуки и др);
• Коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности.
• Знание ПК, Microsoft Office.

Условия:

• Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата;
• Возможность работы в крупном производителе электроники;
• График 5/2 с 9-00 до 18-00, только офис;
• Офис в Москва Сити, ДЦ "Башня на Набережной";
• Отсутствие строгого дресс-кода;
• ДМС после испытательного срока.