Специалист службы поддержки

Сеть магазинов цифровой и бытовой техники ДНС КАЗАХСТАН

Специалист службы поддержки

Астана, проспект Сарыарка, 12

Описание вакансии

Обязанности:
  • Прием и обработка инцидентов в Jira Service Management
  • Решение типовых инцидентов по утвержденным регламентам и инструкциям
  • Корректная маршрутизация и переназначение обращений
  • Консультирование пользователей по вопросам работы систем (Web-база, 1С)
  • Создание и корректировка документов (ОП, ВО и др.)
  • Работа с кассовыми и учетными операциями (продажи, возвраты, обмены)
  • Контроль корректности цепочек документов и устранение ошибок
  • Исправление типовых инцидентов (дубли чеков, минусовые остатки, нефискализированные документы и др.)
  • Выставление приоритетов инцидентов и соблюдение SLA
  • Подготовка развернутых ответов пользователям без повторного открытия инцидентов
  • Проверка балансов и базовых отчетов (касса, счета, ведомости)
  • Работа с правами доступа и базовое понимание безопасности в 1С
Требования:
  • Опыт работы в поддержке / с инцидентами / учетными системами будет преимуществом
  • Базовое понимание работы 1С или готовность быстро обучаться
  • Умение работать по инструкциям и регламентам
  • Внимательность к деталям и ответственность за результат
  • Навык анализа и решения типовых проблем
  • Умение грамотно и понятно отвечать пользователям
  • Способность быстро обучаться и усваивать большой объем информации
  • Умение расставлять приоритеты и работать с несколькими задачами одновременно
Условия:
  • Заработная плата от 310 000 до 360 000. Уровень определяется по итогам собеседования
  • Испытательный срок от 1 месяца (в зависимости от скорости обучения)
  • Работа в офисе: г. Астана, пр. Сарыарка, 12
  • График: 5/2, с 09:00 до 18:00
Навыки
  • Helpdesk
  • Точность и внимательность к деталям
  • Работа с большим объемом информации
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Proxymo
  • Астана

  • от 150000 KZT

Рекомендуем
IT Холдинг Kazdream
  • Астана

  • от 150000 KZT

Рекомендуем
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники ДНС КАЗАХСТАН

Специалист сервисного центра

Сеть магазинов цифровой и бытовой техники ДНС КАЗАХСТАН

  • Астана

  • до 300000 KZT

Рекомендуем
Кафе Софт Сервис
  • Астана

  • до 300000 KZT

Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк
  • Астана

  • до 300000 KZT

  • Астана

  • до 300000 KZT

КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО ТОП-КОЛЛЕКТОР

Специалист по взысканию задолженности

КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО ТОП-КОЛЛЕКТОР

  • Астана

  • до 400000 KZT

Craft
  • Астана

  • до 2000000 KZT

  • Астана

  • до 300000 KZT

Etari Kazakhstan (Етари Казахстан)

Инженер сервисной службы

Etari Kazakhstan (Етари Казахстан)

  • Астана

  • до 550000 KZT

ASTER Автомобили
  • Астана

  • до 160000 KZT

КОМЕК МАШИНЕРИ Казахстан

Специалист службы клиентского сервиса

КОМЕК МАШИНЕРИ Казахстан

  • Астана

  • до 160000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию