Специалист технической поддержки

Астана, Есильский район

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Поддержка и консультирование пользователей по вопросам использования программного обеспечения;
Осуществлять оперативную помощь по устранению неисправностей, определять и локализировать ошибки;
Обработка обращений от пользователей в системе HelpDesk;
Принимать и фиксировать обращения, контролировать процесс их устранения;
Выполнять работы по установке и настройке программных средств;
Выполнять прочие служебные задания непосредственного руководителя;
Закрывать административные вопросы;
Установка/настройка/удаление ПО на клиентском оборудовании;
Диагностика неисправностей клиентского оборудования;
Установка и подключение оборудования;
Доставка оборудования и комплектующих к клиенту.

Требования:

Средне специальное, высшее или неоконченное высшее образование (желательно в области информационных систем или смежных направлений);
Компьютерная грамотность;
Высокие коммуникативные навыки.
Проактивный подход к работе, нацеленность на конкретный результат;
Желание обучаться и развиваться;
Умение оперативно находить информацию для решения проблем;
Стрессоустойчивость и терпеливость;
Готовность нести ответственность за свои действия;
Грамотная письменная и устная речь на русском и казахском языках;
Понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем Microsoft, устранение неисправностей, оптимизация работы ОС, устранение неисправностей средствами ОС, не прибегая к решениям сторонних продуктов, создание резервных копий системы, точек восстановления и т.д.;
Навыки диагностики неисправностей ПК, замены и подбора комплектующих компонентов и др..