Специалист службы клиентского сервиса
Специалист службы клиентского сервиса
Астана, проспект Нургисы Тлендиева, 4/3
Описание вакансии
Обязанности:
-
Прием входящих обращений от клиентов (телефон, мессенджеры, почта);
-
Совершение исходящих звонков (обзвоны по базам, информирование клиентов, подтверждение заказов);
-
Консультирование клиентов по продуктам/услугам компании;
-
Ведение отчетности и фиксация информации в CRM;
-
Передача обращений в профильные отделы (при необходимости);
-
Заказ и координация изготовления визиток для сотрудников;
-
Взаимодействие с подрядчиками, предоставляющими маркетинговые услуги, (заключение договоров/контроль сроков);
- Соблюдение стандартов коммуникации компании
- Грамотная устная и письменная речь казахский и русский языки (английский (будет плюсом)
- Опыт работы в колл-центре или в сфере клиентского сервиса от 6 месяцев;
- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, CRM-системы);
- Умение работать с большим объемом информации;
- Стрессоустойчивость, вежливость, доброжелательность;
- Знание техник продаж и/или скриптов общения;
- Опыт работы с холодными звонками;
- Навыки деловой переписки и взаимодействия ;
- 5 дневная рабочая неделя;
- Возможности карьерного роста;
- Конкурентоспособная заработная плата;
- Дружный коллектив;
- Опыт работы в международной компании.
Навыки
- Деловое общение
- Работа с документами
- Деловая этика
- оформление документации
- Подготовка отчетов
- Навыки продаж
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер службы поддержки пользователей
ЧУ Центр информационных технологий и сервиса NIS
Астана
от 350000 KZT
Астана
от 250000 KZT
Контроллер планирования (SAP S/4H) / Специалист по управлению материальными потоками
Штадлер Казахстан
Астана
до 500000 KZT
