Специалист HelpDesk (в офис)

Мы — Интеллектуальные социальные системы (ISS.digital) - резидент Инновационного центра Сколково и ИНТЦ МГУ «Воробьевы горы» - создаем инновационные IT-продукты, которые делают жизнь комфортнее. Наши основные направления — системы обратной связи и цифровые проекты для умного города.

Сейчас мы ищем ответственного и инициативного Хэлпдеск-специалиста, который помогал бы нам с офисными ИТ-вопросами (~50 % рабочего времени) и хотел бы расти в сторону QA или DevOps.
Это может быть начинающий специалист, который имеет некоторый опыт в технической поддержке/системном администрировании и амбиции развиваться в другие направления сферы IT – мы готовы обучать, передавать лучшие практики и подбирать задачи по подходящему уровню сложности.

Что будет входить в задачи:

• оказание технической поддержки сотрудникам компании, которые работают на Windows, Mac OS, Linux;
• обслуживание и настройка компьютерной техники в офисе;
• обслуживание локальной сети офиса (lan, wifi);
• подготовка и технический онбординг/оффбординг сотрудников: выдача техники, настройка рабочих мест, учетных записей, доступов, сервисов, почты, мессенджеров;
• управление учетными записями и доступами: создание, изменение, отзыв доступов в корпоративных системах;
• контроль состояния парка техники: учет ноутбуков, мониторов, периферии, серийных номеров, гарантий, запасов;
• установка, обновление и сопровождение корпоративного ПО;
• помощь сотрудникам с вспомогательными сервисами, почтой, календарями, файловыми хранилищами, корпоративными сервисами;
• взаимодействие с провайдерами, подрядчиками и поставщиками техники/услуг;
• участие в закупке техники и подборе стандартных конфигураций рабочих мест;
• дополнительные задачи по обеспечению стабильности ИТ-инфраструктуры и автоматизации процессов разработки/тестирования.

Кандидат, которого мы ищем:

• понимает устройство сетей и принципы их работы;
• обладает навыками работы с операционными системами, либо быстро соображает "как сделать правильно";
• работал с устройствами Apple (Mac OS, iOS);
• ответственен, вежлив и отзывчив к проблемам пользователей;
• имеет опыт технической поддержки – как существенный плюс;
• готов проявлять инициативу "чтобы все работало как надо" и активное желание развиваться в ИТ-сфере.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление, работа в IT-аккредитованной компании;
• Комфортный и удобный офис в шаговой доступности от метро «Марьина Роща»;
• Гибкое начало дня: можно начинать работу с 9 до 11 утра;
• Минимум формальностей и множество возможностей проявить себя;
• Социально значимые проекты, сильная и поддерживающая команда;
• Перспективы профессионального роста и развития, компенсация курсов и конференций;
• Корпоративные мероприятия и неформальные встречи;
• Неограниченное количество фруктов, снеков и кофе в офисе.
  
  Если это про тебя — смело откликайся, будем рады обсудить детали!