Операционный менеджер / Head of Operations (сервисная инфраструктура, IT + hardware)

— управление операционной деятельностью компании (сервис, монтаж, поддержка объектов)
— организация и контроль работы инженерных и выездных команд
— выстраивание и оптимизация операционных процессов
— контроль качества и стабильности работы системы на объектах
— внедрение и контроль исполнения SLA
— управление инцидентами и их снижением
— взаимодействие с продуктом и разработкой для повышения стабильности

— опыт управления операциями / сервисом / технической командой
— опыт работы с распределённой инфраструктурой (большое количество объектов в разных городах)

— опыт внедрения процессов и операционных стандартов
— опыт работы с инцидентами, SLA, поддержкой
— умение управлять инженерами и техническими командами
— системное мышление и ориентация на результат

— возможность влиять на развитие продукта и бизнеса

— конкурентная заработная плата
— бонус за результат (привязан к операционным показателям)