Обязанности:
— управление операционной деятельностью компании (сервис, монтаж, поддержка объектов)
— организация и контроль работы инженерных и выездных команд
— выстраивание и оптимизация операционных процессов
— контроль качества и стабильности работы системы на объектах
— внедрение и контроль исполнения SLA
— управление инцидентами и их снижением
— взаимодействие с продуктом и разработкой для повышения стабильности
Требования:
— опыт управления операциями / сервисом / технической командой
— опыт работы с распределённой инфраструктурой (большое количество объектов в разных городах)
— опыт внедрения процессов и операционных стандартов
— опыт работы с инцидентами, SLA, поддержкой
— умение управлять инженерами и техническими командами
— системное мышление и ориентация на результат
Будет плюсом:
— опыт в телекоме, финтехе (эквайринг, банкоматы), IoT, видеонаблюдении
— опыт работы с hardware + software продуктами
— опыт работы в многозадачной среде
Условия: — возможность влиять на развитие продукта и бизнеса
— конкурентная заработная плата
— бонус за результат (привязан к операционным показателям)