Руководитель Операционного зала

Руководитель Операционного зала

Бишкек, улица Абая Кунанбаева, 55

Описание вакансии

Обязанности:
  • руководство, координация и организация работы операционного блока;
  • обеспечение соблюдения требований банковского законодательства и внутренних нормативных документов Банка сотрудниками Управления;
  • организация качественного и эффективного процесса обслуживания клиентов Банк;
  • Подготовка аналитических отчетов, в соответствии с запросами и/или по запросам НБКР;
  • Составление, редактирование и поддержание актуальности нормативной документации;
  • Взаимодействие с разработчиками, аналитиками и другими специалистами в области развития банковских продуктов и услуг.
Требования:
  • высшее образование (предпочтительно в области экономики и финансов);
  • опыт работы по работе с клиентами не менее пяти лет, в том числе не менее трех лет на руководящей должности;
  • знания об организации и управлении работой операционной части Банка;
  • знание методологии разработки и ведения внутренней нормативной документации (ВНД);
  • знания в области банковского законодательства КР, НПА НБКР, ВНД;
  • знание банковских продуктов и процессов;
  • понимание высоких стандартов сервиса и качества обслуживания;
  • знание кыргызского и русского языков, а также английского языка на уровне В2 и выше;
  • знание основных правил и принципов обслуживания клиентов, в том числе дистанционного обслуживания, открытия, ведения и закрытия счетов вкладов (депозитов) клиентов, организации кассовой работы, работы с пластиковыми картами, работы международных и локальных систем денежных переводов.
Ключевые навыки:
  • проведение переговоров на высоком уровне;
  • урегулирование сложных и конфликтных ситуаций с клиентами;
  • развитие стандартов сервиса и контроль качества обслуживания;
  • эффективная деловая коммуникация (устная и письменная).
Условия:
  • конкурентоспособная зарплата;
  • корпоративная культура и командный дух;
  • современный офис и удобные условия труда.
Навыки
  • Обучение и развитие
  • Управление командой
  • Деловая коммуникация
  • Разработка локальных нормативных актов
  • Управленческие навыки
  • Развитие продаж
  • Управление отношениями с клиентами
  • Управленческая отчетность
  • Развитие ключевых клиентов
  • Управление работой с ключевыми клиентами
  • Оптимизация бизнес процессов
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Финансовый сервис О!Деньги (ОсОО Грин Телеком Сервис)

Начальник Управления риск-менеджмента

Финансовый сервис О!Деньги (ОсОО Грин Телеком Сервис)

  • Бишкек

  • Не указана

Рекомендуем
НУР Телеком
  • Бишкек

  • Не указана

Агентство судебного взыскания

Операционный директор (COO)

Агентство судебного взыскания

  • Бишкек

  • от 150000 RUR

ОсОО В плюсе
  • Бишкек

  • до 200000 KGS

  • Бишкек

  • до 200000 KGS

ОсОО Элит Инвест Компани

Руководитель отдела продаж

ОсОО Элит Инвест Компани

  • Бишкек

  • до 200000 KGS

ОсОО ОСМП
  • Бишкек

  • до 200000 KGS

  • Бишкек

  • до 200000 KGS

ОсОО БИАСТ.КГ
  • Бишкек

  • до 200000 KGS

ГОУ высшего профессионального образования Кыргызско-Российский Славянский университет имени первого Президента РФ Б.Н. Ельцина

Начальник финансово-экономического управления

ГОУ высшего профессионального образования Кыргызско-Российский Славянский университет имени первого Президента РФ Б.Н. Ельцина

  • Бишкек

  • до 200000 KGS

Управляющий лаунж-баром

ОсОО АРТ ГЛОБАЛ

  • Бишкек

  • до 200000 KGS

ОсОО Тренд Бьюти
  • Бишкек

  • от 80000 KGS

  • Бишкек

  • от 80000 KGS

ГОУ высшего профессионального образования Кыргызско-Российский Славянский университет имени первого Президента РФ Б.Н. Ельцина

Начальник Управления бухгалтерского учета и отчетности - Главный бухгалтер

ГОУ высшего профессионального образования Кыргызско-Российский Славянский университет имени первого Президента РФ Б.Н. Ельцина

  • Бишкек

  • от 80000 KGS

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию