Руководитель Операционного зала
Руководитель Операционного зала
Бишкек, улица Абая Кунанбаева, 55
Описание вакансии
Обязанности:
- руководство, координация и организация работы операционного блока;
- обеспечение соблюдения требований банковского законодательства и внутренних нормативных документов Банка сотрудниками Управления;
- организация качественного и эффективного процесса обслуживания клиентов Банк;
- Подготовка аналитических отчетов, в соответствии с запросами и/или по запросам НБКР;
- Составление, редактирование и поддержание актуальности нормативной документации;
- Взаимодействие с разработчиками, аналитиками и другими специалистами в области развития банковских продуктов и услуг.
- высшее образование (предпочтительно в области экономики и финансов);
- опыт работы по работе с клиентами не менее пяти лет, в том числе не менее трех лет на руководящей должности;
- знания об организации и управлении работой операционной части Банка;
- знание методологии разработки и ведения внутренней нормативной документации (ВНД);
- знания в области банковского законодательства КР, НПА НБКР, ВНД;
- знание банковских продуктов и процессов;
- понимание высоких стандартов сервиса и качества обслуживания;
- знание кыргызского и русского языков, а также английского языка на уровне В2 и выше;
- знание основных правил и принципов обслуживания клиентов, в том числе дистанционного обслуживания, открытия, ведения и закрытия счетов вкладов (депозитов) клиентов, организации кассовой работы, работы с пластиковыми картами, работы международных и локальных систем денежных переводов.
Ключевые навыки:
- проведение переговоров на высоком уровне;
- урегулирование сложных и конфликтных ситуаций с клиентами;
- развитие стандартов сервиса и контроль качества обслуживания;
- эффективная деловая коммуникация (устная и письменная).
- конкурентоспособная зарплата;
- корпоративная культура и командный дух;
- современный офис и удобные условия труда.
Навыки
- Обучение и развитие
- Управление командой
- Деловая коммуникация
- Разработка локальных нормативных актов
- Управленческие навыки
- Развитие продаж
- Управление отношениями с клиентами
- Управленческая отчетность
- Развитие ключевых клиентов
- Управление работой с ключевыми клиентами
- Оптимизация бизнес процессов
Адрес
Похожие вакансии
Начальник Управления риск-менеджмента
Финансовый сервис О!Деньги (ОсОО Грин Телеком Сервис)
Бишкек
Не указана
Заместитель начальника (по продуктовой части) Управления маркетинга и продуктового развития
«Коммерческий Банк КСБ»
Бишкек
Не указана
Начальник финансово-экономического управления
ГОУ высшего профессионального образования Кыргызско-Российский Славянский университет имени первого Президента РФ Б.Н. Ельцина
Бишкек
до 200000 KGS
Начальник Управления бухгалтерского учета и отчетности - Главный бухгалтер
ГОУ высшего профессионального образования Кыргызско-Российский Славянский университет имени первого Президента РФ Б.Н. Ельцина
Бишкек
от 80000 KGS