Руководитель отдела продаж (РОП)

Выполнение плана продаж

Подбор, обучение, адаптация и мотивация менеджеров.

Постановка индивидуальных планов (KPI) и контроль их выполнения.

Ежедневный, еженедельный, ежемесячный анализ работы отдела и отчетность перед руководством.

Проведение планерок и рабочих совещаний.

Разработка скриптов, инструкций и регламентов для отдела.

Участие в разработке мотивационной схемы для менеджеров.

Внедрение и контроль использования CRM.

Личное участие в ключевых переговорах и сделках.

• • Свободное владение 1С, CRM-системой (например, Salesforce, HubSpot, Bitrix24, AmoCRM). Умение настраивать процессы, отчеты и контролировать их исполнение.

  • Знание смежных инструментов: MS Excel/Google Sheets (на продвинутом уровне), инструменты для автоматизации (например, email-рассылок), телефония.

• Финансовая грамотность:

  • Понимание основ P&L (прибыли и убытков), формирования себестоимости, маржинальности.

  • Умение составлять и управлять бюджетом отдела.

• Лидерство: Способность вдохновлять, вести за собой, быть примером. Не формальное начальствование, а умение создать доверительную и продуктивную атмосферу.

• Коммуникабельность: Четкая и ясная передача информации как "сверху вниз" (команде), так и "снизу вверх" (руководству), а также между отделами (маркетинг, производство).

• Эмоциональный интеллект (EQ): Умение "слышать" команду, распознавать их состояние, мотивы и страхи. Эмпатия и такт в решении конфликтов.

• Наставничество и развитие команды: Искреннее желание растить специалистов, а не просто требовать результат. Умение давать конструктивную обратную связь.

• Целеустремленность и настойчивость: Способность не сдаваться перед трудностями и вести к цели всю команду.

• Стрессоустойчивость: Работа в условиях постоянного давления (план, "горящие" сделки, требования руководства).

• Критическое мышление и решение проблем: Умение видеть корень проблемы, а не симптомы, и предлагать эффективные решения.