Главный специалист отдела технической поддержки ДИТ

Чем нужно будет заниматься:

• Техническая поддержка сотрудников банка по вопросам IT-инфраструктуры;
• Регистрация, обработка и контроль исполнения заявок пользователей (Service Desk);
• Диагностика и оперативное устранение инцидентов (1–2 линия поддержки);
• Настройка и подготовка рабочих мест (ПК, ноутбуки, периферийное оборудование);
• Установка, обновление и настройка программного обеспечения;
• Администрирование учетных записей и прав доступа (Active Directory);
• Настройка и поддержка корпоративной почты (Outlook / Exchange);
• Диагностика и решение сетевых проблем (локальные сети, VPN);
• Настройка и обслуживание офисной техники (принтеры, МФУ и др.);
• Поддержка и настройка банковского оборудования (POS-терминалы, сканеры, токены);
• Взаимодействие с другими IT-подразделениями для решения сложных инцидентов;
• Участие в улучшении процессов IT-поддержки и сервисов.

Чего мы ожидаем:

• Высшее образование в области IT, информационных технологий, ИБ, телекоммуникаций или смежных направлений (допускается средне-специальное при наличии опыта);
• Опыт работы в IT-поддержке / Service Desk от 2 до 5 лет;
• Опыт работы в банковской или финансовой сфере будет преимуществом;
• Уверенное администрирование Windows 10/11, базовые знания Windows Server;
• Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, локальные сети, VPN);
• Опыт работы с Active Directory (учетные записи, права доступа);
• Навыки работы с корпоративной почтой (Outlook, Exchange);
• Уверенное владение Microsoft Office;
• Опыт работы с системами заявок (Service Desk / Help Desk);
• Желательно знание Jira Service Management или аналогичных систем;
• Понимание принципов ITIL;
• Базовые знания информационной безопасности.

Для нас ценно:

• Аналитическое мышление и умение быстро находить решения;
• Стрессоустойчивость и ответственность;
• Коммуникабельность и умение работать с пользователями;
• Опыт поддержки удалённых филиалов;
• Знание банковских систем (АБС, ДБО, процессинг);
• Наличие сертификатов (ITIL, Microsoft, Cisco).

• Насыщенную корпоративную жизнь в дружном коллективе;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Стабильный конкурентный доход;
• Сниженные проценты по кредитам;
• Ипотечное кредитование;
• Добровольное медицинское страхование;
• Материальная помощь и поддержка;
• Комфортный и технологичный офис в черте города (Алматинская-Горького), оформление согласно ТК КР;
• График работы 5/2, работа в офисе (удаленного формата нет);
• Работу среди профессионалов, готовых делиться своим опытом.