Ведущий специалист технической поддержки
Ведущий специалист технической поддержки
Бишкек, улица Байтик баатыра, 68
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием, рассмотрение и регистрация жалоб и обращений, связанных с инцидентами по сервисам и оборудованию IT-инфраструктуры Компании;
- Диагностика и мелкий ремонт ПК, ноутбуков, офисной техники (компьютеры, МФУ и др.);
- Настройка операционных систем и программного обеспечения, поддержка бесперебойной работы рабочих мест;
- Выполнение работ по прокладке, маркировке и техническому сопровождению локальной сети;
- Ведение учёта оборудования, документации, актов и журналов;
- Подготовка технических заданий на закупку ИТ-оборудования и расходных материалов;
- Участие в приёмке оборудования и взаимодействие с подрядчиками;
- Создание и обновление инструкций, регламентов и базы знаний.
- Среднее специальное или высшее техническое образование
- Опыт работы: от 1-го года
- Уверенные знания операционных систем семейства Windows, доменной структуры, Active Directory;
- Отличное владение ПК и оргтехникой, навыки диагностики и устранения неисправностей;
- Знания технологий и принципов построения сетей (LAN/WAN), опыт прокладки и обслуживания локальных сетей;
- Навыки ведения деловой переписки и делового общения.
- Опыт работы в банковской или корпоративной среде;
- Знание систем Service Desk;
- Навыки взаимодействия с поставщиками и оценки техники.
