Специалист технической поддержки

В связи с расширением штата приглашаем к нам в команду профессионала на позицию Специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Техническая поддержка внутренних пользователей 1 и 2 линия;
• Прием, классификация и регистрация запросов пользователей;
• Предоставление необходимых консультаций, диагностика, анализ и устранение простых инцидентов;
• Настройка ПК, оргтехники, телефонии, приложений пользователей, удаленных рабочих столов и др.;
• Своевременная передача запросов на более высокие уровни технической поддержки.
• Владение и использование Базы знаний.

Требования:

• Техническое /экономическое образование;

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• Уверенное знание ПК и офисных программ;
• Навык работы в системах ServiceDesk;
• Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
• Умение работать и разбираться с технической документацией;
• Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;

Условия:

• График работы: пятидневная рабочая неделя;
• Возможность карьерного, профессионального роста и развития;
• Внутреннее корпоративное обучение;
• Корпоративный спорт (хоккей, футбол, волейбол, настольный теннис, йога и др.);
• Корпоративные мероприятия (киноклуб, книжный клуб, квиз, гонка героев, конкурсы талантов, праздники для детей сотрудников и т.д.);
• Скидка на программы ДМС;
• Скидки от компаний партнеров (спорт, обучение, выставки, экскурсии, театр, рестораны и др.);
• Офис в центре Москвы. В пешей доступности станции метро: Маяковская, Белорусская;
• Адрес: г. Москва, 2-я Брестская улица, 8.

Оставляйте отклик, примите участие в этапах отбора и станьте частью профессиональной команды Правительства Москвы!