Главный инженер голосовая линия поддержки

Россельхозбанк

Главный инженер голосовая линия поддержки

Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 7с1

Метро: Деловой центр (Выставочная)

Описание вакансии

Вам предстоит заниматься:

Сопровождением и поддержкой клиентов ДБО:

  • прием, обработка, решение и маршрутизация телефонных обращений работников Банка;

  • обработка и решение обращений пользователей Банка;

  • применение Базы Знаний в Confluence в решении типовых обращений;

  • мониторинг и контроль качества предоставления сервисов и исполнения процессов сопровождения.

Вам подойдет вакансия, если у Вас есть:

  • высшее в области информационных технологий, прикладная математика;

  • опыт работы в технической поддержке от 1-го года;

  • знания принципов работы систем ДБО (интернет-банкинг, API-банкинг, мобильные приложения);

  • знание принципов обработки пользовательских запросов и инцидентов;

  • знание основ информационной безопасности;

  • опыт работы с платежными системами (СБП, Visa/Mastercard, Apple Pay/Google Pay);

  • опыт работы в Linuх;

  • опыт работы с базами данных (выполнение SQL);

  • опыт работы в поддержке и сопровождении систем;

  • опыт работы с системами ServiceDesk, Bug-tracking системами (Jira), Confluence;

  • понимание принципов построения и архитектуры вебприложений;

  • умение анализировать логи и быстро находить root cause проблем;

  • навыки анализа данных и подготовки отчётности;

  • опыт работы с инструментами мониторинга;

  • понимание микросервисной архитектуры;

  • знание интеграционных протоколов (REST, SOAP, XML, JSON и пр.).

Мы предлагаем:

Работу в комфортабельном офисе в Москва-Сити (ОКО-II).
Широкий набор льгот и преференций для работников:

  • ДМС со стоматологией с первого месяца работы;

  • страхование жизни и страхование от несчастных случаев;

  • консультационную поддержку психолога (кабинет);

  • услуги медицинского кабинета;

  • карьерное консультирование;

  • возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;

  • скидки от партнёров;

  • доступ к корпоративной онлайн-библиотеке.

Возможности для профессионального обучения и развития.

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Россельхозбанк
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
НК Банк
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
ЕВРОФИНАНС МОСНАРБАНК, АКБ
  • Москва

  • до 220000 RUR

СДМ-Банк, (ПАО)
  • Москва

  • до 220000 RUR

Ростелеком Информационные Технологии

Инженер по эксплуатации

Ростелеком Информационные Технологии

  • Москва

  • от 102113 RUR

СБЕР
  • Москва

  • от 102113 RUR

ТЕНДЕР - БАНК, Акционерный коммерческий банк

Специалист технической поддержки

ТЕНДЕР - БАНК, Акционерный коммерческий банк

  • Москва

  • до 120000 RUR

AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)

Старший инженер технической поддержки (Тимлид)

AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)

  • Москва

  • до 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию