Специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Внедрением информационной системы в организации, техническое сопровождение и консультация по работе с ИС;

• Обработка запросов от пользователей, анализ, предоставление ответов клиентам;

• Изучением методологии и предметной области назначенного проекта;

• Наполнением базы знаний технической поддержки по проекту;

• Курирование организаций/клиентов по работе с ИС, фиксация ошибок, проблем и т.д.;

• Отработка ошибок, сбоев и проблемных вопросов с командой, заведение ошибок, тестирование функционала;

• Проведение демонстраций.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы не менее 1 года в аналогичной должности;

• Знание общей функциональности систем управления взаимоотношениями с клиентами;

• Готовность к постоянному обучению и самообучению;

• Коммуникабельность, доброжелательность, умение работать в коллективе единомышленников;

• Устная и письменная грамотная речь.

Будет плюсом:

• Опыт во внедрении ПО.

Что мы предлагаем:

1. Оформление в соответствии с ТК РК;
2. Обучение под руководством опытных специалистов;
3. Дружный, молодой коллектив;
4. Тимбилдинги и выезды на природу;
5. 5-ти дневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00.