Специалист (1,2 линии) Отдела технической поддержки

ООО «ВДГБ СОФТВАРЕ» — профессиональный разработчик программного обеспечения и IT-консультант с 2004 года на рынке информационных технологий.

Основные направления деятельности

• Разработка ПО — создание индивидуальных программных решений под задачи заказчика

• IT-консалтинг — профессиональные консультации в сфере информационных технологий

• Криптографическая защита — разработка и внедрение систем шифрования информации

• Техническое обслуживание — поддержка информационных систем и криптографических средств

• Комплексные решения — внедрение защищённых информационных и телекоммуникационных систем

Ключевые преимущества

• Многолетний опыт работы в сфере IT-разработки

• Высокие стандарты качества выполняемых работ

• Профессиональная команда специалистов

• Комплексный подход к решению задач заказчика

• Индивидуальный подход к каждому проекту

Специализация

Компания специализируется на:

• Разработке программного обеспечения любой сложности

• Консультационных услугах в сфере IT

• Создании и обслуживании систем криптографической защиты

• Внедрении информационных систем с повышенной безопасностью

• Техническом сопровождении IT-инфраструктуры

Достижения

За годы работы компания зарекомендовала себя как надёжный партнёр в сфере IT-разработки и консалтинга, успешно реализуя проекты различной сложности и масштаба. Мы придерживаемся строгих стандартов качества и обеспечиваем высокий уровень доверия со стороны наших клиентов

• Обработка поступающих обращений пользователей в Service Desk.
• Обеспечение удаленной или локальной поддержки для решения проблем пользователей.
• Обучение пользователей основам работы с программным обеспечением и оборудованием.
• Обеспечение надежной работы и поддержки информационной инфраструктуры.
• Ведение документации в ITSM-системе по всем обращениям и решениям, предоставленным пользователям.
• Обеспечение соблюдения политик безопасности и защиты от кибер-угроз.
• Составление инструкций и других обучающих материалов по использованию ИТ-инфраструктуры.
• Взаимодействие со специалистами 3 уровня ИТ-поддержки для решения более сложных технических проблем.

• От 1 года в системном администрировании
• Образование Среднее специальное

• Знание основ построения ЛВС

• Знание принципов работы компьютерной техники, видов технических носителей информации, устройства ПК, периферийных устройств и оргтехники

• Знание ПО семейства Windows и Windows Server, РЕД ОС, пакета MS Office, клиентского приложения 1С, VPN-клиентов, банковского и налогового ПО, криптопровайдеров

• Знание основ администрирования информационных систем (в том числе Active Directory), файловых серверов, почтовых серверов.

• Опыт работы в системах обработки заявок (ITSM-системах)

• Порядок оформления технической документации, создания инструкций для пользователей и коллег по отделу

• Официальное трудоустройство и заработная плата, согласно ТК РФ;
• ДМС после испытательного срока;
• Годовое вознаграждение;
• Работа в комфортабельном офисе в центре столицы.