Ассистент специалиста технической поддержки

М.П.А. медицинские партнёры - это крупный федеральный дистрибьютор медицинского оборудования, инструментов и расходных материалов.

В портфеле компании - производители с мировым именем.

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений пользователей, первичная диагностика проблем
• Общение с Подрядчиками в сфере ИТ, (передача обращений пользователей и контроль сроков исполнения)
• Работа в Битрикс, МИС
• Написание ТЗ на доработки/изменения корпоративного ПО
• Ведение документации, составление инструкций.

Требования:

• Высшие / средне-специальное техническое / экономическое образование;
• Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года;
• Опыт в составление инструкций к ПО и сервисам для пользователей, работа с данными.
• Опыт поддержки пользователей, общение с клиентами/пользователями. Helpdesk.
• Приветствуется умение читать и составлять ТЗ.
• Опыт работы с «Битрикс 24»;
• Ответственность, стрессоустойчивость, активность, высокая работоспособность и легкая обучаемость;
• Способность работать в режиме многозадачности и общение по телефону.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9-30 до 18-00 (офис);
• Предоставление ДМС через год работы;
• Годовое премирование по результатам работы;
• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании;
• Возможность работать в команде профессионалов.
• Профессиональный рост.