Инженер поддержки ПО (программного обеспечения)

ООО "РозТех" - крупнейший российский производитель, поставщик и дистрибьютор нижнего белья, купальников, домашней и пляжной одежды.
В состав компании входят: ∙ Розничная сеть "Дикая Орхидея" и "Дефиле".

Будем признательны если Вы ознакомитесь внимательно с требованиями вакансии, а также укажете в резюме желаемый доход.

• Прием заявок от сотрудников розничной сети (кассиры, администраторы магазинов), офиса и склада.
• Консультирование пользователей по работе в программах 1С: Управление торговлей (УТ 11), 1С: Розница, 1С: Документооборот (ДО), 1С: Управление нашей фирмой (УНФ).
• Помощь в закрытии кассовых смен, переоформлении чеков, поиске товара в системе (инвентаризация, поступление, перемещение).
• Диагностика и решение ошибок пользователей на уровне типового функционала (проблемы с проведением документов, настройка прав доступа, печатных форм).
• Обучение новых сотрудников основам работы в системе (создание рабочих инструкций, короткие консультации).
• Взаимодействие с программистами 1С: если проблема требует доработки — четкая постановка задачи и тестирование результата.

• Уверенное знание пользовательского режима 1С: УТ 11, Розница, Документооборот, УНФ. (Понимание различий между этими конфигурациями будет вашим преимуществом).
• Понимание основ бухгалтерского и складского учета: что такое приход, расход, отчет о розничных продажах, взаиморасчеты.
• Грамотная устная и письменная речь (вам предстоит много общаться в чатах и по телефону).
• Навыки диагностики: умение отличать ошибку пользователя от ошибки системы.
• Терпение и стрессоустойчивость (умение объяснить одно и то же разными словами).
• Будет плюсом: начальные навыки работы с консолью запросов, знаки SQL или основы конфигурирования 1С.

• Режим работы с 9-00 часов до 17-30 часов;
• Рабочие дни с понедельника по пятницу.