Руководитель отдела технической поддержки

Экзон Групп — ведущий разработчик и интегратор инновационных IT-решений в сфере строительства. Мы разрабатываем облачную платформу EXON, предназначенную для автоматизации и оптимизации строительных процессов.

Наша миссия — объединить всех участников строительного процесса на одной платформе, обеспечивая прозрачность и ясность на каждом этапе работы.

В настоящее время мы в поиске Руководителя отделатехнической поддержки нашего флагманского продукта.

Мы ценим в своих сотрудниках ответственность и самостоятельность. Создаём комфортную и поддерживающую рабочую атмосферу, помогаем развиваться и инвестируем в обучение.

Чем предстоит заниматься:

• Организация работы отдела технической поддержки (10 специалистов, 1–2 линия поддержки);

• Верификация и актуализация данных в базе знаний с описанием решений типовых и сложных проблем;

• Подготовка технической документации (регламенты, инструкции и др.) и внутренней нормативной документации (должностные инструкции);

• Планирование и калькуляция потребности отдела в материальных, технических и кадровых ресурсах;

• Выбор, согласование и внедрение программного обеспечения, необходимого для повышения эффективности работы отдела;

• Взаимодействие со специалистами и руководителями других подразделений компании для решения вопросов, связанных с работой технической поддержки;

Мы ожидаем от кандидата:

• Высшее образование;

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;

• Опыт деловой переписки и подготовки официальных писем, высокий уровень грамотности;

• Опыт разработки регламентирующих и нормативных IT-документов (инструкции, регламенты, положения);

• Технический бэкграунд будет существенным преимуществом;

• Развитые навыки коммуникации и взаимодействия с коллегами и пользователями;

• Умение самостоятельно решать задачи и уточнять необходимую информацию;

• Терпение, доброжелательность и ориентация на результат;

• Ответственность за личные результаты и результаты работы команды.

• Официальное трудоустройство с "белой" заработной платой (устанавливается по итогам собеседования с успешным кандидатом);
• Ценим права наших сотрудников, поэтому предоставляем полный соцпакет по ТК РФ;
• ДМС через полгода — заботимся о вашем здоровье и комфорте;
• График работы: 5/2 с 09:30 до 18:30 офис, в пятницу — короткий день;
• Удобное расположение офиса: 2 минуты до м. Войковская, 5 минут до станции МЦК Балтийская;
• Открытая корпоративная культура, где ваши идеи могут стать реальностью;
• Обучение за счет компании — мы инвестируем в развитие и карьерный рост сотрудников;
• А ещё у нас активная корпоративная жизнь!

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды мечты!