Специалист заботы о Клиентах / Оператор колл-центра в EVACLINIC

Мы в EVACLINIC верим, что забота о женском здоровье начинается с первого слова по телефону. Вы — тот самый голос, который слышит наш Клиент. От вас зависит, почувствует ли женщина себя в безопасности и доверится ли нашей клинике.

Мы ищем не просто оператора, который работает по жесткому скрипту. Мы ищем эмпата, дипломата и профессионала, который умеет вести Клиента за руку от первого звонка до визита к врачу.

Что станет вашими задачами:

• Сопровождение Клиентов: прием входящих обращений и совершение исходящих звонков (никаких холодных продаж и агрессивного телемаркетинга, только бережная помощь и консультации).

• Переписки в чатах: быстрое, вежливое и безупречно грамотное общение с Клиентами в мессенджерах.

• Работа с расписанием: запись на приемы, подробное консультирование по услугам клиники, объяснение правил подготовки к анализам и процедурам.

• Работа в CRM: фиксация всей истории общения в Bitrix24 (полнота и корректность комментариев).

Вы — наш идеальный кандидат, если:

• У вас есть релевантный опыт работы. В идеале — в сфере услуг Premium-класса (частные клиники, отели 4-5*, страхование) или в компаниях с длинным циклом ведения клиента.

• Вы уверенно работаете в Bitrix24 (это обязательное требование).

• Ваш голос и дикция безупречны: у вас чистая, красивая речь.

• Вы пишете без ошибок: у вас высокая скорость печати вслепую и абсолютная грамотность (это критично для чатов).

• Профессиональная и жизненная зрелость: вам предстоит деликатно обсуждать вопросы женского здоровья. Нам нужен специалист, который звучит авторитетно, тактично и уверенно.

• Стабильность: мы ищем человека в команду на годы, готового глубоко погружаться в сложные медицинские протоколы (если вы склонны менять работу каждые полгода, эта вакансия вам не подойдет).

Будет огромным преимуществом:

• Опыт работы в медицинской сфере и знание медицинской этики.

Что мы предлагаем:

• Работа в комфортном, красивом офисе (без удаленки).

• Удобный сменный график работы: 2/2.

• Глубокое обучение стандартам премиального сервиса EVACLINIC и поддержка команды на всех этапах.

• Достойный уровень дохода и работа в клинике, которой доверяют тысячи женщин.

Если вы понимаете, что такое настоящий искренний сервис, и хотите стать голосом EVACLINIC — оставляйте отклик! В сопроводительном письме напишите: «Я хочу стать голосом EVACLINIC» (так мы поймем, что вы внимательно прочитали вакансию).