Менеджер по работе с клиентами

Мы запускаем кухню нового формата: ресторанное качество, авторский фьюжн и сильные заготовки, создавая полуфабрикаты высокой степени готовности в шоковой заморозке, чтобы ужин дома был стабильно вкусным и ресторанным.

Меню разрабатывает бренд-шеф проекта. На кухне готовятся блюда по техкартам, с соблюдением высокого стандарта качества и точного исполнения рецептур. Мы строим не просто производство. Мы строим стандарт.

И нам нужен человек, который станет голосом и опорой клиента внутри этой системы

Обязанности:

• Сопровождение клиента на всех этапах — от первого обращения до получения заказа

• Консультация по меню и помощь в подборе блюд

• Формирование заказа по стандартам проекта

• Полноценная сборка и комплектация заказов: гарантия внешнего вида и соответствия стандарту

• Составление и координация маршрутов курьеров

• Взаимодействие с клиентом и службы доставки для сервисной работы процесса

• Работа в amoCRM, Telegram, Google Sheets, Google Docs и административной панели сайта

• Оперативное и профессиональное решение сложных ситуаций с клиентами и курьером

• Поддержание высокого уровня сервиса и заботы о клиенте

Требования:

Вы — первое касание клиента с брендом. Вы удерживаете ощущение качества до того, как он попробует блюдо. Нам нужен человек, который:

• Имеет опыт работы с клиентами и понимает ценность высокого сервиса

• Держит спокойный, уверенный тон коммуникации

• Внимателен к деталям и аккуратен в работе с заказами

• Работает системно и уважает стандарты

• Умеет координировать процессы и держать их под контролем

• Умеет конструктивно решать сложные ситуации и брать на себя ответственность

• Уверенно использует CRM и цифровые инструменты

• Видит рост вместе с проектом и готов участвовать в формировании сервисной культуры

• Оплата на карту дважды в месяц

• Почасовая ставка — 8,5 BYN (на руки)

• При графике 2/2 по 12 часов (≈180 часов) — 1530 BYN
• При 165 часов — 1402 BYN

• Оформление по ТК РБ

• Работа на старте проекта, возможность профессионального роста вместе с командой

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by:

Не актуально. Вакансия открыта в связи с запуском нового проекта и созданием нового рабочего места