Главный специалист по информационному сопровождению

Московский метрополитен

Главный специалист по информационному сопровождению

Москва, Тушинская улица, 11к2

Метро: Тушинская

Описание вакансии

Обязанности

  • Сбор и заведение учетных записей пользователей, разблокировка, сброс пароля, редактирование. Работа со структурой
  • Помощь в подключении новых сотрудников к сервису (оформление и подключение удаленного доступа)
  • Проведение обучающих вебинаров для новых пользователей и после новых релизов
  • Консультации пользователей по процессам работы в сервисе
  • Работа с подрядчиком в случае ошибок сервиса
  • Подготовка инструкций для пользователей по отдельным процессам
  • Участие в оптимизации процессов техподдержки и работы с сервисом

Требования

  • Образование высшее (направление Информационные технологии, программирование, информатика)
  • Опыт работы от 1 года в роли, связанной с технической поддержкой или обучением пользователей работе с компьютерными системами
  • Продвинутый пользователь Microsoft Office (Word и Excel). Свободное владение для ведения учёта, отчётности и анализа данных, уверенная работа со стилями, разделами, форматированием документов MS Word, работа со сводными таблицами, формулами и макросами MS Excel
  • Опыт работы с CRM системами в качестве администратора. Опыт работы в Jira, Yougile, Trello или аналогах
  • Умение быстро осваивать новый софт и понимать его бизнес-логику
  • Навык ведения понятной технической и пользовательской документации и инструкций (в Power Point, Confluence, Wiki, Google Docs)
  • Опыт проведения вебинаров для обучения новых пользователей
  • Понимание принципов и опыт (желателен) работы в админ-панелях: управление пользователями (учётные записи, роли, доступы), редактирование оргструктуры, справочников и конфигураций
  • Коммуникабельность, клиентоцентричность и желание помогать людям
  • Эмпатия и терпение при работе с пользователями начального уровня
  • Аналитический склад ума и системность, способность видеть проблему целостно, выявлять причинно-следственные связи, выстраивать процессы

График работы

  • График 5/2: пн.-чт. - с 08:00 до 17:00, пт. - с 08:00 до 15:30

Преимущества работы в метро

  • Трудоустройство и работа в соответствии с ТК РФ
  • Бесплатный проезд в столичном метро
  • Бесплатный проезд по железным дорогам в пригородном сообщении от места жительства до места работы и обратно в пределах Московской области
  • Питание за счет предприятия
  • Премирование по итогам работы за полный календарный год
  • Надбавка за стаж
  • Возможность получить профессиональное образование за счет метрополитена
  • Льготы на отдых в оздоровительном комплексе метрополитена
  • Детский оздоровительный лагерь и детский клуб
Навыки
  • MS Word
  • MS Excel
  • Atlassian Jira
  • Trello
  • MS PowerPoint
  • Atlassian Confluence
  • Google Analytics
  • Google Docs
  • Информационные технологии
  • Работа с большим объемом информации
  • Сбор и анализ информации
  • Аналитика
  • Анализ данных
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Россети Научно-Технический Центр
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
РСХБ Управление Активами
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
РГ-СЕРВИС
  • Москва

  • Не указана

  • Москва

  • Не указана

Московский метрополитен

Главный специалист

Московский метрополитен

  • Москва

  • от 127000 RUR

ЗащитаИнфоТранс, ФГУП

Специалист отдела Контакт центр

ЗащитаИнфоТранс, ФГУП

  • Москва

  • до 200000 RUR

Аквариус, Группа компаний

Ведущий менеджер

Аквариус, Группа компаний

  • Москва

  • от 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию