Специалист отдела Контакт центр
Специалист отдела Контакт центр
Москва, Варшавское шоссе, 9с1
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке;
- Регистрация заявок в системе Service Desk;
- Решение типовых заявок по сценариям;
- Контроль корректности заявок;
- Управление жизненным циклом заявок, контроль сроков их исполнения.
- Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента;
- Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность.
- Официальное оформление в аккредитованной IT компании в соответствии с ТК РФ (оплата больничных и отпусков);
- Карьерный рост в роль аналитика, разработчика, devops;
- График работы сменный: 2/2 (дневные и ночные смены);
- Программа ДМС после прохождения испытательного срока;
- Выплаты социального характера (при вступлении в брак, при рождении ребенка, ко дню рождения и тд.);
- Уютный офис с зонами отдыха и кухней, комфортное рабочее место, офис находится в пешей доступности от метро Тульская на территории Даниловской Мануфактуры.
Навыки
- Service Desk
- SLA
- Техническая поддержка
- Английский язык
