Консультант call-центра

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ-ЭТО:

• Официальное оформление с первого дня работы;

• Конкурентная зарплата (оклад + бонусы за качество работы и продажи);

• График работы: 2/2 ночь с 22:00 до 10:00 (первый месяц график 5/2 с 10:00 до 19:00);

• Современный офис в БЦ "Омега-плаза" (м. Автозаводская);

• Возможности роста – от консультанта до менеджера по работе с клиентами.

• Корпоративные скидки: рестораны, фитнес-клубы, обучение, кафе;

• Полис ДМС после испытательного срока;

• Обучение в Академии ЦУМ и эксклюзивные тренинги от брендов;

• Бонус за рекомендацию друга.

ЗАДАЧИ:

• Консультирование по ассортименту товаров, помощь в выборе и подборе аналогов;
• Разъяснение условий доставки, оплаты, возврата и акционных программ;
• Проактивное выявление потребностей клиента и осуществление кросс-продаж (допродаж сопутствующих товаров);
• Обработка и операционное сопровождение заказов;
• Решение проблем и работа с нестандартными запросами;
• Работа в CRM-системе.

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

• Грамотная письменная и устная речь;
• Клиентоориентированность, умение работать в многозадачном режиме;
• Базовые навыки работы с ПК (Excel, CRM – будет плюсом);
• Готовность погружаться в продукт и процессы компании.