Менеджер по качеству

Мебельная компания «Мебель Forrest» — уже более 10 лет мы занимаемся продажей корпусной и кухонной мебели по индивидуальным проектам в Москве и Московской области.

Сейчас мы ищем в команду специалиста по контролю качества работы/тренера отдела продаж и технического отдела.

⸻

🔹 Задачи

• Контроль качества работы менеджеров отдела продаж:

• прослушивание и разбор звонков

• проверка переписок с клиентами

• Корректировка работы менеджеров через обучение и развивающую обратную связь

• Проведение разборов и мини-тренингов по улучшению навыков продаж

• Ведение отчетности по отделу продаж

• Сбор и анализ обратной связи от клиентов (ведение NPS)

• Контроль корректности ведения стадий в отделах

• Проверка ведения воронки в CRM

• Подготовка рекомендаций по устранению выявленных недостатков

• Участие в планерках команды

⸻

🔹 Наши ожидания

• Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет

• Обязательное наличие тренерских навыков и опыта обучения менеджеров продаж

• Умение корректировать работу сотрудников через обучение и конструктивную обратную связь

• Умение анализировать информацию и аргументированно отстаивать свою позицию

• Практический опыт работы с CRM Bitrix24

• Внимательность к деталям и системное мышление

• Навыки работы с отчетностью и метриками

⸻

🔹 Мы предлагаем

• Удаленный формат работы

• График 5/2

• Плавное обучение и ввод в должность

• Поддержку и вовлеченную команду

💰 Доход: 45 000 – 70 000 руб.

• Фиксированный оклад — 40 000 руб.

• KPI-бонус — 5 000 – 30 000 руб. (по результатам работы)

👉 Размер бонусной части зависит от:

• качества контроля звонков и переписок

• полноты и своевременности отчетности

• показателей NPS

• улучшения показателей отдела продаж

• соблюдения регламентов CRM