Лидер команды аналитики активной клиентской базы

Описание вакансии

Цель направления - обеспечение качественного роста и удержания активной клиентской базы Банка за счёт систематического поиска инсайтов, инициации и управления стратегическими кросс-функциональными проектами, а также консолидации всех влияющих на метрику инициатив. Мы в поиске Лидера команды аналитики клиентской базы.

Обязанности

Управление командой аналитиков и экспертизой анализа клиентской базы в подразделении
Предоставление данных по текущему состоянию метрик АКБ и организация работы команды по построению и валидации прогнозных значений метрик для оценки потенциального эффекта от инициатив
Выявление причин, влияющих на метрики, скрытых закономерностей («инсайтов»), формирование и проверка гипотез на основе данных
Прямая работа с руководителями проектов и лидерами бизнес-направлений для декомпозиции гипотез на аналитические задачи, проверки этих гипотез и формирования аргументированных, данных-ориентированных выводов
Участие в выстраивании методологии анализа клиентской базы и ключевых метрик. Поиск новых подходов в анализе метрик, сегментов
Формирование Data-driven культуры в работе с клиентской базой
Участие в стратегических сессиях и рабочих группах. Подготовка выводов и презентационных материалов по результатам анализа
Инициирование создания дашбордов. Контроль и актуальностью ключевых дашбордов (Power BI) для мониторинга метрик клиентской базы

Требования

Высшее образование в области математики, статистики, экономики, финансов или информационных технологий
Опыт работы РО/CRM от 3–5 лет в банковской сфере, финтехе, телекоме в направлении В2С
Наличие реального опыта управления метриками Активная клиентская база, retention, major
Навыки SQL/Python будут преимуществом.
Продвинутый уровень владения Microsoft Excel/ (создание сводных таблиц, макросов, автоматизация отчетности)
Знание основ математической статистики и методов машинного обучения (регрессия, кластерный анализ, деревья решений)