Специалист технической поддержки (Help Desk)

"Ваш Домофон" – лидер на рынке оборудования и безопасности для дома и офиса ищет в команду

Специалиста технической поддержки (Help Desk)

Рассматриваем студентов с возможностью работать полный рабочий день!

Условия работы:

• Отличное настроение даже по понедельникам!
• График работы: 6/1 (шестой день удаленно, оплачивается как переработка)
• Режим работы c 10:00 до 19:00
• Комфортные условия работы
• Оформление согласно Законодательству РК
• Своевременная заработная плата.

Обязанности:

• Работа в офисе; специалист "первой линии";
• Прием заявок от клиентов при возникновении проблем на сети;
• Регистрация обращений клиентов в системе заявок, оперативное решение проблемы;
• Управлять системой хранения аккаунтов, паролей, средствами системной интеграции;
• Анализировать, идентифицировать инциденты, требующие срочного внимания;
• Ведение переписки с клиентами и партнерами по техническим вопросам;
• Формирование отчетов непосредственному руководителю.

Требования:

• Образование средне-специальное, высшее техническое;
• Опыт работы с системами видеонаблюдения желателен;
• Понимание работы сетевого оборудования (Asus, Mikrotik, Ubiquiti);
• Желание обучаться и развиваться;
• Умение оперативно находить информацию для решения проблем;
• Стрессоустойчивость, терпение, внимательность и усидчивость
• Готовность нести ответственность за свои действия;
• Опыт работы от 1 года в техподдержке.