Консультант службы поддержки

Мы - холдинг "Samgau", который объединяет разные направления бизнеса и активно развивает цифровую инфраструктуру. В нашей работе мы внедряем современные ИТ-решения для автоматизации процессов и повышения эффективности команд.
Наша цель - не просто создавать технологии, а строить сильные команды и развивать специалистов, которые достигают реальных результатов.

Мы ищем консультанта службы поддержки, который будет оказывать помощь пользователям, консультировать по функционалу систем и обеспечивать стабильную работу сервисов

Формат работы: офис (Алматы)

Чем предстоит заниматься:

— Консультирование пользователей по вопросам работы систем;
— Обработка обращений: звонки, письма, сообщения в WhatsApp;
— Оказание первичной технической поддержки;
— Сопровождение пользователей и помощь в решении возникающих вопросов;
— Работа с офисными и вспомогательными программами.

Что мы ожидаем от кандидата:

— Высшее образование в сфере IT (или смежное);
— Хорошее понимание бизнес-процессов;
— Общее понимание функциональности CRM-систем;
— Уверенное владение MS Office;
— Опыт работы с AnyDesk, NCALayer, ЭЦП будет преимуществом;
— Грамотная устная и письменная речь;
— Коммуникабельность, доброжелательность и умение работать в команде;
— Стрессоустойчивость и готовность к обучению и самообучению;

Что мы предлагаем:
— Комфортный офис рядом с торговым центром "MEGA", с безлимитным кофе и чаем и свежими фруктами.
— Поддержка роста и профессиональная среда.
— График работы: с 9:00 до 18:00

Присоединяйтесь к нашей команде в качестве специалиста службы поддержки - будем рады вашему отклику!